Ein Virtueller Datentresor konnte in Kaspersky Total Security 2018 nicht geöffnet werden
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2023
Artikel ID: 13297
Ursache1. Das Benutzerkonto „System“ verfügt nicht über die erforderlichen Rechte
Richten Sie die erforderlichen Berechtigungen für dieses Benutzerkonto ein:
- Öffnen Sie das Kontextmenü Ihres virtuellen Datentresors und wählen Sie den Punkt Eigenschaften.
- Um Berechtigungen einzurichten, wechseln Sie auf die Registerkarte Sicherheit, im Abschnitt Gruppen- oder Benutzernamen wählen Sie SYSTEM und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Richten Sie die Berechtigungen für Lesen, Schreiben und Ändern der Datei ein und klicken Sie auf Übernehmen.
Ursache 2. Der virtuelle Datentresor liegt im Stammordner des Systemlaufwerks des Computers
Wenn Sie den Virtuellen Datentresor, der im Stammordner des Systemlaufwerks (z. B. des Laufwerks С) liegt, nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
- Kopieren Sie ihn in einen beliebigen Ordner, z. B. in den Ordner Dokumente.
- Verbinden Sie den virtuellen Datentresor aus dem neuen Speicherordner mit Kaspersky Total Security 2018 durch Klicken auf Ich besitze schon einen Datentresor.
- Öffnen Sie den hinzugefügten virtuellen Datentresor.
- Geben Sie das Kennwort ein und klicken Sie auf Datentresor im Windows Explorer öffnen.
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky:
- Beschreiben Sie ausführlich das entstandene Problem.
- Hängen Sie Screenshots von Fehlern (falls vorhanden) an Ihre Anfrage an. So erstellen Sie einen Screenshot.
- Erstellen Sie einen Bericht des Dienstprogramms GetsystemInfo und hängen Sie ihn an Ihre Anfrage an.