Während der Installation von Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Internet Security 2011 erscheint die Meldung: "Sie haben einen Ordner oder Datenträger ausgewählt, in dem sich bereits Dateien befinden. Das Programm kann nicht installiert werden". Was soll ich tun?

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Es kann zu Situationen kommen, in denen während der Installation von Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Internet Security 2011 auf dem Bildschirm die folgende Meldung erscheint: "Sie haben einen Ordner oder Datenträger ausgewählt, in dem sich bereits Dateien befinden. Das Programm kann nicht in einem Ordner installiert werden, wo sich bereits Dateien befinden, da nach Aktivierung der Funktion "Selbstschutz" Probleme beim Zugriff auf diese Dateien entstehen können". 

Zur Lösung dieses Problems gehen Sie folgendermaßen vor:

Es gibt zwei Methoden zur Lösung des Problems:

1. Manuelles Löschen des Installationsverzeichnisses Kaspersky Lab.
2. Ändern des Installationsorts des Produkts von Kaspersky Lab der Version 2011.

Erste Methode

Löschen Sie das Installationsverzeichnis Kaspersky Lab manuell. Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Klicken Sie im linken unteren Teil des Bildschirms auf Start. 
2. Wählen Sie den Menüpunkt Arbeitsplatz (Windows XP)/Computer (Windows Vista/7).



3. Löschen Sie den Ordner Kaspersky Lab im Ordner C:\Program Files (für Benutzer des Betriebssystems Windows Vista/7 (64-Bit) im Ordner C:\Program Files(x86)). Gehen Sie dazu folgendermaßen vor: 
• Wählen Sie den Ordner Kaspersky Lab aus.
• Drücken Sie auf der Tastatur die Taste Entfernen. 
• Klicken Sie im Fenster Löschen des Ordners bestätigen auf Ja, um den Ordner zu löschen.
Oder
• Wählen Sie den Ordner Kaspersky Lab aus und klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an.
• Wählen Sie im Kontextmenü die Option Löschen aus.
• Klicken Sie im Fenster Löschen des Ordners bestätigen auf Ja, um den Ordner zu löschen.
 
Falls als Installationsverzeichnis in einem Windows-Betriebssystem standardmäßig ein anderer Ordner festgelegt ist (nicht der Ordner Program Files), suchen Sie den Ordner Kaspersky Lab in diesem Verzeichnis und löschen Sie ihn.
 
Wiederholen Sie den Versuch, Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Internet Security 2011 zu installieren.

Zweite Methode

Starten Sie die Installation von Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Internet Security 2011 neu und ändern Sie den Installationsort. Führen Sie folgende Schritte aus:

1. Doppelklicken Sie mit der linken Maustaste auf die ausführbare Programmdatei (mit der Erweiterung .exe). Der Installationsassistent für Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Internet Security 2011 wird gestartet.
2. Aktivieren Sie im linken unteren Teil des Fensters Installationsassistent das Kontrollkästchen Installationseinstellungen ändern und klicken Sie auf Weiter, um die Installation fortzusetzen.
3. Machen Sie sich mit der Lizenzvereinbarung von Kaspersky Lab vertraut. Lesen Sie sich die Vereinbarung sorgfältig durch, und klicken Sie auf Akzeptieren, wenn Sie mit allen Punkt einverstanden sind. Die Installation des Programms auf Ihrem Computer wird fortgesetzt. Um die Installation abzubrechen, klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen.
4. Im nächsten Schritt schlägt der Installationsassistent die Teilnahme am Programm Kaspersky Security Network vor. Die Teilnahme an dem Programm ermöglicht das Versenden von Informationen über neue Bedrohungen, die auf Ihrem Computer gefunden wurden, sowie eines eindeutigen Bezeichners, der Ihrem Computer von einem Produkt von Kaspersky Lab der Version 2011 zugeordnet wurde, und von Systeminformationen an Kaspersky Lab. Dabei wird garantiert, dass keine persönlichen Daten versendet werden. Bitte lesen Sie den Text der Erklärung über die Teilnahme an Kaspersky Security Network sorgfältig durch. Wenn Sie mit allen Punkten einverstanden sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich akzeptiere die Teilnahmebedingungen für Kaspersky Security Network. Klicken Sie auf Weiter. Die Installation wird fortgesetzt.
5. Ändern Sie im Fenster Zielordner des Installationsassistenten im Feld Zielordner den Namen des Installationsordners von Kaspersky Lab auf Kaspersky Labs. Klicken Sie auf Weiter.
6. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Installationsassistenten, um die Installation von Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Internet Security 2011 fertigzustellen.

Sollte das Problem nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Kaspersky Lab, indem Sie über Mein Kaspersky Account eine Anfrage mit der genauen Problembeschreibung versenden.