Kaspersky Security Center
 
 

Erstellen von Protokolldateien des Verwaltungs-Plug-ins von Kaspersky Endpoint Security für Windows im Kaspersky Security Center

Zuletzt aktualisiert: 28. März 2024 Artikel ID: 9348
 
 
 
 
Der Artikel bezieht sich auf folgende Anwendungsversionen:
  • Kaspersky Security Center 14.2 (Version 14.2.0.26967)
  • Kaspersky Security Center 14 (Version 14.0.0.10902)
  • Kaspersky Security Center 13.2 (Version 13.2.0.1511)
  • Kaspersky Security Center 13.1 (Version 13.1.0.8324)
  • Kaspersky Security Center 13 (Version 13.0.0.11247)
 
 
 
 

Um die Ursache von Funktionsproblemen des Verwaltungs-Plug-ins von Kaspersky Endpoint Security für Windows festzustellen, kann der technische Support von Kaspersky eine Protokolldatei benötigen.

So erstellen Sie eine Protokolldatei des Verwaltungs-Plug-ins:

  1. Laden Sie eines der folgenden Archive je nach der Anwendungsversion auf dem Computer mit der installierten Administrationskonsole herunter:
  2. Falls Kaspersky Endpoint Security für Windows auf dem Gerät mit der Administrationskonsole installiert ist, prüfen Sie, dass der Selbstschutz der Anwendung installiert ist.
  3. Entpacken Sie das Archiv und führen Sie eine der folgenden Dateien aus:
    • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x32.reg
    • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_ON_x64.reg
  4. Starten Sie die Administrationskonsole neu.
  5. Reproduzieren Sie Probleme mit der Funktion des Verwaltungs-Plug-ins.
  6. Deaktivieren Sie die Protokollierung. Führen Sie dazu eine der folgenden Dateien aus dem Archiv aus:
    • für 32-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x32.reg
    • für 64-Bit-Betriebssysteme: Trace_OFF_x64.reg
  7. Senden Sie die erstellte Datei eine Beschreibung des Problems an den technischen Support via Kaspersky CompanyAccount.

Protokolldateien werden standardmäßig in folgenden ausgeblendeten Ordnern abgelegt:

  • %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces – für die Anwendungsversionen 11.6.0 – 11.9.0
  • %ProgramData%\Kaspersky Lab für die Anwendungsversion 11.10.0 und höher

Protokolldateien haben das folgende Format: KES.Versionsnummer_Erstellungsdatum_Erstellungszeit_PID.AdminGUI.dll.log.


Der Ordner mit Protokolldateien des Plug-ins für Kaspersky Endpoint Security für Windows.

 
 
 
 
 
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