Kaspersky Internet Security 2012

	Referenzen:
	Die Installation von der Anwendung misslingt, weil die Bibliotheken von Microsoft Visual C++ auf dem Computer fehlen. Wie kann ich dieses Problem beheben? Die Ausführung der Setup-Datei von Kaspersky Anti-Virus Version 6.0 ist fehlgeschlagen. Wie kann man dieses Problem beheben? Registrierung in Meinem Kaspersky Account

Wenn die Installation/Deinstallation eines Kaspersky Lab Produkts der Version 2010 nicht korrekt abläuft, muss zur Analyse des Problems, das bei der Aktion entstandene Trace-Log erstellt werden.
In Kaspersky Anti-Virus / Kaspersky Internet Security 2010 wird die Log-Datei der Installation/Deinstallation des Produkts automatisch erstellt. Die Log-Dateien befinden sich im Ordner %temp% (gewöhnlich C:\Windows\Temp oder C:\Dokumente und Einstellungen\\<Profilname>\Lokale Einstellungen\Temp) und haben folgende Namen: 

• kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log 
• kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

Um das Trace-Protokoll der Installation/Deinstallation des Programms zu finden, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Klicken Sie auf Start  
• Wählen Sie Ausführen  
• Im Feld Öffnen geben Sie %TEMP% ein 

• Im geöffneten Fenster des Ordners %TEMP% finden Sie die Datei kl-install-<Installationsdatum>-<Installationszeit>.log

Im Betriebssystem Windows Vista ist der Windows Installer der Version 4.0 als Standarddienst installiert. Wenn auf Ihrem Computer Windows Vista oder der Windows Installer der Version 4.0 benutzt wird, wird standardmäßig bei der Deinstallation des Programms im Ordner %TEMP% eine Log-Datei der Deinstallation des Programms mit dem Namen MSI<Zeichensatz>.log (z.B. MSI8ba62.LOG) erstellt.

Das manuelle Erstellen eines Trace-Protokolls der Installation/Deinstallation eines Kaspersky Lab Produkts der Version 2010 wird folgenderweise ausgeführt:

• Laden Sie das Archiv MSI_log.zip herunter
• Entpacken sie alle Dateien aus dem Archiv 
• Führen Sie die Datei MSI_log_on.reg aus, um die erforderliche Schlüsseldatei ins Verzeichnis hinzuzufügen, und klicken Sie auf OK. Es wird ein Fenster mit der Bestätigung angezeigt. 

• Installieren /deinstallieren Sie das Programm 
• Reproduzieren Sie das Problem, bis der Fehler wieder auftritt 
• Es wird eine Textdatei mit dem Namen MSI*.log generiert (das Zeichen * ist ein freier alphanumerischer Zeichensatz). Diese Datei befindet sich im Ordner Temp. Der Ordner Temp befindet sich standardmäßig in:
  - \Documents and Settings\%USERPROFILE%\Locale Einstellungen\Temp (für Windows XP)
  - \Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp (für Windows Vista) 
• Führen Sie die Datei MSI_log_off.reg aus und klicken Sie auf Ja. Das Trace-Protokoll der Installation/Deinstallation wird deaktiviert.

Um den Ordner, in den das Trace-Protokoll der Installation/Deinstallation der Anwendung gespeichert wurde, schneller zu öffnen, klicken Sie auf Start > Ausführen, geben Sie %temp% ein und klicken Sie auf Enter.

Die Log-Datei der Installation wird bei der Installation und bei der Deinstallation der Anwendung jedes Mal unter einem einmaligen Namen gespeichert. Wenn im Ordner Temp Log-Dateien des Typs MSI*.log schon vorhanden sind, können Sie nach der Log-Datei suchen, in dem Sie das Erstellungsdatum überprüfen. Die Datei, die zuletzt erstellt wurde, ist in diesem Fall das benötigte Installationslog.

• Führen Sie die Datei MSI_log_on.reg aus, um die erforderliche Schlüsseldatei ins Verzeichnis hinzuzufügen, und klicken Sie auf OK. Es wird ein Fenster mit der Bestätigung angezeigt. 

Wenn die Installation eines Kaspersky Heimanwender Produkts mit einem Fehler beendet wird, ist es ebenfalls notwendig folgende Dateien der Anfrage an den technischen Support von Kaspersky Lab hinzuzufügen:

• für Windows Vista / 7: setupapi.app.log und setupapi.dev.log welche Standardmäßig in C:\Windows\inf\ gespeichert sind
• für Windows XP: setupapi.log welches sich Standardmäßig in C:\Windows\ befindet