Kaspersky PURE Release 2

	Referenzen:
	Sammeln von Systeminformationen mit GetSystemInfo Tool Wie macht man einen Screenshot? Erstellen eines Protokolls mit Problem Steps Recorder (PSR) in Windows 7

Um Kaspersky PURE von Ihrem PC zu entfernen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Gehen Sie auf Start > Alle Programme
• In der Liste der installierten Programme wählen Sie Kaspersky PURE
• Im Kontextmenü wählen Sie den Punkt Ändern, Reparieren oder Löschen

• Im geöffneten Fenster klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen

• Im Fenster Speichern von Objekten stehen Ihnen zwei Varianten zur Verfügung. Wenn Sie die Variante Anwendung vollständig löschen wählen, werden alle Daten, die bei der Arbeit des Programms erstellt und verwendet wurden, gelöscht.

• Wenn Sie das Programm Kaspersky PURE wieder zu verwenden vorhaben, wählen Sie die Variante Objekte der Anwendung speichern und geben Sie an, welche Objekte beibehalten werden sollen:
• Aktivierungsdaten – Schlüsseldatei, die für die Arbeit des Programms erforderlich ist. Beim Speichern von Aktivierungsdaten müssen Sie nicht bei der folgenden Installation von Kaspersky PURE das Programm wieder aktivieren, das Produkt wird automatisch aktiviert.
• Anti-Spam-Datenbank – Datenbank, auf deren Basis unerwünschte E-Mails erkannt werden können. Diese Datenbank enthält detaillierte Informationen darüber, welche Mails für Sie als Spam gelten und welche als nützlich.
• Quarantäne- und Backup-Objekte. Backup-Objekte – Sicherungskopien von gelöschten oder desinfizierten Objekten. Es wird empfohlen, diese Objekte zu speichern, um sie bei Bedarf später wiederherzustellen. Quarantäneobjekte – Objekte, die möglicherweise von Viren oder Virusmodifikationen infiziert sind. Solche Objekte enthalten Code, der Ähnlichkeit mit dem Code eines bekannten Virus besitzt. Allerdings lässt sich nicht sicher sagen, ob sie schädlich sind. Es wird empfohlen, diese Objekte zu speichern. Möglicherweise erweisen sie sich nach einem Update der Programm-Datenbanken als virenfrei oder können desinfiziert werden.
• Schutzparameter – Parameterwerte für die Arbeit aller Programmkomponenten.
• iSwift- und iChecker-Daten – Datenbank, die Informationen über untersuchte Objekte des NTFS-Dateisystems enthält. Sie erlaubt die Beschleunigung der Objektuntersuchung. Bei Einsatz dieser Datenbank untersucht Kaspersky PURE nur jene Objekte, die seit der letzten Untersuchung verändert wurden.
• Daten des gemeinsamen Ordners der Sicheren Umgebung – Daten, die im SaveRun-Modus und in der gewöhnlichen Umgebung verfügbar sind.

Wenn zwischen der Deinstallation einer Version von Computersicherheit und der Installation einer anderen Version ein relativ großer Zeitraum liegt, wird davon abgeraten, die aus der vorherigen Programminstallation stammende iSwift- und iChecker-Datenbank zu verwenden. In der Zwischenzeit kann ein gefährliches Programm auf den Computer gelangt sein, dessen schädliche Aktionen bei Verwendung dieser Datenbank nicht erkannt werden, was zu einer Infektion des Computers führen kann.

Wenn Sie das Programm wegen der fehlerhaften Arbeit einiger Programmkomponente neu installieren, wird es nicht empfohlen Schutzparameter zu speichern, um die Wiederholung des Fehlers zu vermeiden.

• Klicken Sie auf Weiter, um den Installationsvorgang fortzusetzen.

• Im Fenster Bestätigung der Deinstallation des Programms klicken Sie auf Entfernen.

• Warten Sie bis der Deinstallationsvorgang beendet wurde.

• Zum Abschluß der Deinstallation des Produkts klicken Sie auf Ja, um den Neustart des Computers durchzuführen.

Wenn während der Deinstallation von Kaspersky PURE Fehler aufgetreten sind oder Sie Fehlermeldungen erhalten haben, erstellen Sie eine Anfrage an den Technischen Support Service. In der Anfrage beschreiben Sie ausführlich das Problem und fügen Sie folgende Daten hinzu:

• den Bericht des GetSystemInfo-Tools
• den Screenshot des Fehlers. Wenn Sie Kaspersky PURE auf Windows 7 installiert haben, können Sie den Bericht über das Problem mithilfe vom integrierten Tool Problem Steps Recorder.