Kaspersky Anti-Virus 6.0 für Windows Workstation MP4

	Referenzen:
	Was ist eine Schlüsseldatei?

Beschreibung

Nach einem Update der Datenbanken oder Aufruf von Kaspersky Anti-Virus erscheint eine Nachricht über die Lizenz:

Ursache

Die Nachricht über die Lizenz kann aus folgenden Gründen erscheinen:

• Datei blst2-0607g.xml fehlt oder ist beschädigt
• die in Kaspersky Anti-Virus angegebene Schlüsseldatei ist in der schwarzen Liste der Schlüsseldateien enthalten

Lösung

Um diesen Fehler zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Deaktivieren Sie den Selbstschutz der Anwendung.


2. Vergewissern Sie sich, dass auf dem Computer das Anzeigen versteckter Ordner und Dateien eingeschaltet ist.


3. Löschen Sie die Datei blst2-0607g.xml. Standardmäßig befindet sie sich im folgenden Ordner:


• für Windows XP – C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP60MP4\Bases


• für Windows Vista/7 – C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP60MP4\Bases


4. Starten Sie das Update erneut.


5. Starten Sie das Kaspersky Anti-Virus neu.


6. Schalten Sie den Selbstschutz der Anwendung ein.

Sollten die beschriebenen Schritte nicht geholfen haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wechseln Sie zu Start > Alle Programme > Kaspersky Anti-Virus 6.0 für Windows Workstations/Servers/SOS MP4 > Ändern, Reparieren oder Entfernen.


2. Nach dem Start des Installationsassistenten klicken Sie auf Reparieren.


3. Starten Sie den Computer neu, wenn das Reparieren beendet ist.


4. Starten sie das Update der Anwendung.

Tritt der Fehler erneut auf, empfehlen wir Ihnen eine Anfrage an den technischen Support von Kaspersky Lab mit folgenden Angaben zu senden:

• ausführliche Beschreibung der entstandenen Situation, welche Schritte unternommen wurden, um sie zu beheben
• Angaben über den Kauf des Lizenzschlüssels (Kaufdatum und -ort)