Kaspersky Internet Security 2010

	Referenzen:
	Überspringen der Suche nach nicht kompatibler Software bei der Installation von Kaspersky Anti-Virus 2010/Kaspersky Internet Security 2010 Entfernung von Drittanbieter Software: Deinstallationswerkzeuge Schnellinstallation von Kaspersky Internet Security 2010 Schnellinstallation von Kaspersky Anti-Virus 2010

Manchmal verbleiben nach Deinstallation der F-SECURE Anti-Virus Software trotz Neustarts des Computers einige Einträge in der Systemregistrierung und verhindern so eine Installation der Kaspersky Lab Produkte der Version 2010.

Bevor die Dateien auf die Festplatte kopiert werden, prüft der Installationsassistent die Festplatte nach vorhandener Software, welche inkompatibel zu Kaspersky Lab Programmen ist. Einträge in der Systemregistrierung werden vom Installationsassistent als vollständig installiertes F-SECURE Software erkannt, auch wenn das Produkt möglicherweise schon entfernt wurde und somit nicht mehr auf dem PC installiert ist. Als Ergebnis fordert Sie der Installationsassistent auf, die entdeckte inkompatible Software manuell zu deinstallieren und beendet den Installationsprozess.

Um F-SECURE Produkte und Einträge in der Systemregistrierung vollständig zu entfernen, machen Sie bitte Folgendes:

Erste Lösung: Automatische Entfernung von F-Secure Produkten

• Gehen Sie auf Start.
• Für Windows XP:
• wählen Sie Systemsteuerung - Software
• Für Windows Vista/7:
• Wählen Sie Systemsteuerung - Programme
• Im Abschnitt Programme gehen Sie auf Programme und Komponenten
• In der Liste von Programmen wählen Sie das F-Secure Programm
• Für Windows XP:
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen/Ändern
• Für Windows Vista/7:
• doppelklicken Sie auf den Namen des Programms.
• Im Fenster des Installationsassistenten wählen Sie die Variante Alle löschen
• Im Fenster des Installationsassistenten klicken Sie auf die Schaltfläche Start. Der Deinstallationsvorgang dauert ca. 1 Min.
• Bei der erfolgreichen Beeindigung der Deinstallation wird es Ihnen vorgeschlagen, den Computer neu zu starten.
• Im Fenster des Installationsassistenten wählen Sie die Option Jetzt neu starten (empfohlen).
• Klicken Sie auf Fertig.

Wiederholen Sie den Versuch ein Kaspersky Lab Produkt der Version 2010 zu installieren.

Wurde das F-Secure Produkt von Ihrem Computer erfolgreich installiert, so brauchen Sie nicht folgende Schritte auszuführen. Sollten Fehlermeldungen erscheinen oder werden Sie benachrichtigt, dass die Deinstallation des F-Secure Produkts nicht korrekt abgeschlossen wurde, so können Sie das Produkt manuell entfernen. Machen Sie dazu Folgendes:

Zweite Lösung: Manulles Entfernen von F-Secure Produkten

Um F-Secure Produkte vom Computer manuell zu entfernen, benutzen Sie das Entfernungstool UITool3-420.zip. Gehen Sie folgendermaßen vor:

• Laden Sie das Tool UITool3-420.zip herunter. Das Entfernungstool löscht keine F-Secure Produkte in den Ordnern C:\Windows, C:\Dokumente und Einstellungen, C:\Programme
• Entpacken Sie das Archiv in einen leeren Ordner mit einem Archivierungsprogramm, z.B. WinZip.
• Lesen Sie sich die readme.txt (auf Englisch) sorgfältig durch, bevor Sie das Entfernungstool starten.

• Starten Sie die UninstallationTool.exe Datei mit einem Doppelklick. Dieser Vorgang wird das Verzeichnis leeren, in welchem F-Secure installiert wurde. Ausnahmen sind die Ordner: C:\Windows, C:\Dokumente und Einstellungen, C:\Programme.
• Im Fenster F-Secure Uninstallation Tool 3.0 - InstallShield Wizard wählen Sie den Punkt "I accept the terms in the license agreement" ("Ich akzeptiere die Lizenzbedingungen").
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Next.
• Der Deinstallationsvorgang dauert ca. 1 Minute.

• Nach der Löschung aller Dateien aus dem Ordner des F-Secure Produkts wird der Computer neu gestartet.

Wiederholen Sie den Versuch Ihr Kaspersky Lab Produkt der Version 2010 zu installieren.

Wenn alle Reste der vorher installierten Antiviren-Software gelöscht wurden oder keine Antiviren-Software früher auf dem Computer installiert worden war, aber trotzdem lässt sich das Kaspersky Lab Produkt der Version 2010 nicht installieren, erstellen Sie eine Anfrage an den Technischen Support Service über unser Kontaktformular und fügen Sie den Bericht des Getsysteminfo-Tools zur Anfrage hinzu.

In der Anfrage schreiben Sie eine ausführliche Beschreibung des Problems und die Aktionen, die zum Reproduzieren des Fehlers benötigt werden.