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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
Kaspersky Small Office Security 2
Kaspersky PURE
Kaspersky Internet Security 2010/2011
Kaspersky Anti-Virus 2010/2011
Das Tool kl1_log.zip dient zur Sammlung von Informationen über die Funktionsfähigkeit des Netzwerks. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Log von kl1_log Tool zu erzeugen:
- Laden Sie das Archiv kl1_log.zip herunter und speichern Sie es auf dem Schreibtisch Ihres Computers.
- Entpacken Sie das Archiv mit einem Archivierungsprogramm, z.B. WinZip.
- Deantivieren Sie den Selbstschutz Ihres Kaspersky-Lab-Produkts.
- Öffnen Sie den Ordner kl1_log und starten Sie die Datei kl1med_on.reg

- Bestätigen Sie das Hinzufügen der Informationen zur Registrierung durch Klick auf die Schaltfläche Ja im Fenster Registrierungs-Editor.

- Wenn die Daten zur Registrierung erfolgreich hinzugefügt wurden, erscheint im Fenster Registrierungseditor die folgende Meldung: Die Informationen von "<Pfad der Datei>\Kl1med_on-reg" wurden in der Registrierung eingetragen. Klicken Sie auf OK.

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Führen Sie den Neustart des Computers durch.
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Reproduzieren Sie das Problem.
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Starten Sie die Datei kl1med_off.reg.


- Wenn die Daten zur Registrierung erfolgreich hinzugefügt wurden, erscheint im Fenster Registrierungseditor die folgende Meldung: Die Informationen von "<Pfad der Datei>\Kl1med_off-reg" wurden in der Registrierung eingetragen. Klicken Sie auf OK.

Die Log-Datei wird im Stammverzeichnis C: mit dem einzigartigen Namen _ids gespeichert.

Bei der Erstellung einer Anfrage an den Technischen Support Service von Kaspersky Lab über das Kontaktformular hängen Sie die Log-Datei _ids.log an die Anfrage an.
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