Comment obtenir un fichier log d'un appareil Android
Dernière mise à jour : 28 févr. 2023
Article ID : 13048
Lorsque vous contactez le service clientèle, les experts de Kaspersky peuvent vous demander d'obtenir un fichier log de votre appareil Android. Par défaut, l'accès aux fichiers log est désactivé. Pour obtenir l'accès, activez le mode de débogage.
Comment activer le mode de débogage
Pour autoriser la collecte des informations de service sur l'appareil, activez le mode de débogage dans les options pour les développeurs. Par défaut, les options pour les développeurs sont désactivées. Pour les activer :
- Dans les paramètres de l'appareil sélectionnez À propos (À propos de l'appareil etc.).
- Trouvez l'option Numéro de build (cette option peut se trouver dans la section Informations logicielles).
- Tapez plusieurs fois sur Numéro de build jusqu'à ce que le message Vous êtes maintenant en configuration développeur ! s'affiche.
- Dans les paramètres de l'appareil trouvez la nouvelle option de menu Options pour les développeurs.
- Accédez à la section Options pour les développeurs, cochez la case Débogage USB et confirmez l'activation du mode.
Comment obtenir un fichier log
- Connectez l'appareil mobile à l'ordinateur à l'aide de l'utilitaire adb après avoir préalablement installé les pilotes de l'utilitaire. Pour les instructions, consultez cet article.
- Pour lancer la collecte des informations de débogage, entrez la commande :
adb logcat –v threadtime > c:\log.txt
- Lancez l'application sur votre appareil et reproduisez le problème.
- Pour arrêter la collecte des informations de débogage, dans l'invite de commandes lancée appuyez sur Ctrl + C sur le clavier.
- Dans la racine du disque C trouvez le fichier log.txt.