Impossible d'ouvrir un coffre-fort virtuel dans Kaspersky Total Security 2018
Dernière mise à jour : 08 sept. 2023
Article ID : 13297
Cause 1. Le compte System n'est pas doté de droits nécessaires
Dotez le compte SYSTEM des autorisations nécessaires :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le coffre-fort virtuel et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
- Accédez à l'onglet Sécurité et cliquez sur Modifier pour modifier les autorisations.
- Dans le bloc Nom de groupes et d'utilisateurs sélectionnez le compte SYSTEM et dans le bloc Autorisations pour SYSTEM définissez les autorisations pour la lecture, l’écriture et la modification du fichier. Cliquez sur OK.
Cause 2. Le coffre-fort virtuel se trouve dans la racine du disque système
Si vous ne réussissez pas à ouvrir un coffre-fort virtuel qui se trouve dans la racine du disque système (par exemple, du disque C) :
- Copiez-le dans n'importe quel dossier, par exemple, dossier Documents.
- Connectez le coffre-fort virtuel situé au nouvel emplacement à Kaspersky Total Security 2018 en cliquant J'ai déjà un coffre-fort.
- Ouvrez le coffre-fort ajouté.
- Entrez le mot de passe et cliquez sur Ouvrir le coffre-fort dans l’Explorateur Windows.
Contactez le service clientèle de Kaspersky
Si les recommandations ci-dessus n'ont pas résolu le problème, contactez le service clientèle de Kaspersky.
- Dans votre demande, décrivez en détail le problème.
- Joignez les captures d'écran d'une erreur (si elle apparaît) à votre demande. Comment créer une capture d'écran
- Créez un rapport de l'utilitaire GetsystemInfo et joignez-le à votre demande.