Si au cours d'activation de votre Kaspersky Internet Security 2012 vous recevez le message d'erreur "La clé de licence ne convient pas à cette application", il est probable que vous essayez d'activer Kaspersky Internet Security 2012 à l'aide d'un code d'activation créé pour un autre produit.
Assurez-vous que vous utilisez le code d’activation pour Kaspersky Internet Security 2012 :
Les codes d'activation sont générés individuellement pour chaque produit Kaspersky Lab.
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Cliquez sur le bouton OK
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Dans la fenêtre de l’Assistant de configuration sélectionnez l’option Activer plus tard
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Cliquez sur Suivant
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Poursuivez les étapes de l’Assistant d’installation et terminez l’installation de l’application
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Ouvrez la fenêtre principale de l’application si c'est possible, et comparez le logotype en haut à gauche de la fenêtre principale avec le logotype sur la boîte de l'application
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Ou en bas à droit de l'écran de l'ordinateur cliquez sur Démarrer, choisissez Tous les programmes, trouvez le produit Kaspersky Lab et comparez le nom de l'application avec le nom indiqué sur la boîte du produit.
Si effectivement vous avez installé un produit ne correspondant pas au produit acheté, nous vous invitons à le désinstaller. Pour cela, allez simplement dans le Panneau de Configuration de Windows puis sur Ajout/Suppression de programmes. Enfin re-téléchargez puis réinstallez le produit correspondant à votre achat. Les dernières versions des produits Kaspersky Lab sont disponibles à télécharger gratuitement sur notre site .
Si vous avez installé un produit correspondant au produit acheté, veuillez contacter votre vendeur afin de résoudre le souci.
