Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows (for workstations)

 
 
 

Comment faire une capture (copie) d'écran sous le système d'exploitation Windows ?

Article ID: 6441
Complexité
 
 
 
 

Cet article concerne tous les produits d'entreprise de Kaspersky Lab pour le système d'exploitation Windows.

Dans certains cas, les spécialistes du service d'assistance technique de Kaspersky Lab ont besoin d'une capture (copie) d'écran illustrant le message d'erreur ou la fenêtre des paramètres de Kaspersky Anti-Virus pour analyser et diagnostiquer le problème.


Pour créer une capture d'écran à l'aide de Paint (© Microsoft Corporation), procédez comme suit :


  • Reproduisez la situation où le message d'erreur requis est affiché à l'écran.

  • Sauvegardez l'image de l'écran dans le presse-papiers. Pour cela, appuyez sur la touche PrtScn (Print Screen) sur le clavier.

  • Lancez le programme Paint en cliquant sur DémarrerTous les programmes > Accessoires > Paint.

  • Dans la fenêtre du programme Paint, sélectionnez Coller dans le menu Edition (pour Windows XP/Server 2003/Server 2008) ou cliquez sur Coller sous l'onglet Accueil (pour Windows Vista/7).

  • Sauvegardez l'image au format PNG ou JPG.

  • Joignez le fichier obtenu ainsi que la description détaillée du problème à votre requête pour les envoyer au service d'assistance technique.

Pour sauvegarder une partie de l'écran sous les systèmes d'exploitation Windows Vista/7, utilisez l'outil Capture (© Microsoft Corporation).

Pour plus de détails sur l'outil Capture, reportez-vous au site officiel Aide et Support Microsoft :



 
 
 
 
Cette solution a-t-elle répondu à votre question ?
Oui Non