Erreur « Can't exec «/opt/kaspersky/klms/libexec/generate_uuid » lors de l'installation de l'application sur la version 64 bits de Linux

Dernière mise à jour : 04 mai 2023 Article ID : 9906
 
 
 
 
Les informations s'appliquent à Kaspersky Security 8.0 for Linux Mail Server Maintenance Pack 3 (version 8.0.3.30).
 
 
 
 

Problème

Lors de l'installation de Kaspersky Security 8.0 for Linux Mail Server sur la version 64 bits de Linux, le message d'erreur suivant peut s'afficher : « Can't exec "/opt/kaspersky/klms/libexec/generate_uuid": No such file or directory at /opt/kaspersky/klms/lib/perl/KL/App.pm line 2172, <STDIN> line 6. Error: FATAL: can't generate installation id ».

Cause

Les bibliothèques de compatibilité 32 bits ne sont pas installées.

Solution

Installez les paquets pour votre version :

  • pour Debian et Ubuntu :
    • lib32z1
    • lib32ncurses5
  • pour RHEL et CentOS : yum install glibc.i686 
  • pour OpenSuSE, SLES et OES : zypper install glibc-32bit 

Si le problème persiste

Si le problème persiste, déposez une demande auprès du support technique de Kaspersky via Kaspersky CompanyAccount en décrivant en détail le problème.

Avant de déposer une demande, prenez connaissance des informations à fournir au support technique.

 
 
 
 
 
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