Kaspersky Internet Security 2011

Dans certains cas, il arrive qu'après la suppression du BitDefender par les moyens standards de Windows et le redémarrage de l'ordinateur, ses traces  restent dans la base de registre et empêchent l'installation des produits de Kaspersky Lab. Il est important de désinstaller le produit de BitDefender proprement avant d'effectuer l'installation du produit de Kaspersky Lab.

L'Assistant d'installation, qui se lance au cours de l'installation des produits de Kaspersky Lab, vérifie si un logiciel incompatible est présent sur l'ordinateur, avant d'effectuer la copie des fichiers sur le disque dur. Les traces du logiciel incompatible détectées dans la base de registre sont envisagées par l'Assistant d'installation comme un logiciel incompatible installé sur l'ordinateur, bien que le logiciel soit désinstallé. Par conséquence, l'Assistant d'installation demande de supprimer le logiciel détecté et arrête l'installation.

Afin de résoudre ce souci et désinstaller le logiciel de BitDefender proprement, nous vous invitons à procéder comme suit :

Suppression des produits BitDefender par des moyens de Microsoft Windows

1. en bas à gauche de l'écran de l'ordinateur cliquez sur Démarrer
2. effectuez les actions suivantes :
• pour Windows XP:
• choisissez Panneau de configuration

• dans la fenêtre Panneau de configuration choisissez la section Ajout et Suppression des programmes

• pour Windows Vista/7:
• choisissez Panneau de configuration

• dans la fenêtre Panneau de configuration choisissez la section Programmes

• dans la fenêtre Programmes choisissez Programmes et fonctionnalités

3. dans la liste des programmes sélectionnez BitDefender
4. effectuez les actions suivantes :
• pour Windows XP:
• cliquez sur Supprimer/Modifier
• pour Windows Vista/7:
• double-cliquez sur le nom de l'application
5. dans la fenêtre Ajout/Suppression des programmes confirmez la désinstallation en cliquant sur Oui. La suppression du logiciel BitDefender prendra une minute 

6. afin de désinstaller le produit BitDefender complétement, il vous sera proposé de redémarrer votre ordinateur 

7. dans la fenêtre de BitDefender cliquez sur "Yes" ("Oui"), afin de redémarrer l'ordinateur et terminer la désinstallation du produit de BitDefender

Ré-essayez l'installation du produit de Kaspersky Lab.

Si le produit BitDefender a été désinstallé proprement de votre ordinateur, vous n'avez pas besoin d'effectuer les actions suivantes. Si au cours de l'installation du produit Kaspersky vous recevez un message d'erreur ou une notification que le produit BitDefender est toujours présente sur votre ordinateur, veuillez suivre les instructions décrites ci-dessous afin de résoudre le souci : 

Suppression des produitsBitDefender à l'aide de l'outil BitDefender_Uninstall_Tool.exe

Afin de désinstaller le produit BitDefender de votre ordinateur, veuillez utiliser l'outil BitDefender_Uninstall_Tool.exe (BITDEFENDER UNINSTALL TOOL (C) BITDEFENDER).

Veuillez procéder comme suit :

• téléchargez l'outil  BitDefender_Uninstall_Tool.exe
• double-cliquez sur le fichier afin de lancer l'outil
• dans la partie gauche de la fenêtre BitDefender Uninstall Tool cliquez sur Uninstall. La désinstallation du produit de BitDefender prendra 5minutes

• afin de désinstaller le produit BitDefender complétement, il vous sera proposé de redémarrer votre ordinateur 

• dans la fenêtre BitDefender Uninstall Tool cliquez sur "Yes"("Oui"), afin de redémarrer l'ordinateur et terminer la désinstallation du produit BitDefender

Ré-essayer l'installation du produit de Kaspersky Lab.