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 Procédure
Si vous avez acheté un produit Kaspersky Lab version 2011/2012 et souscrit au Renouvellement Automatique, votre licence sera renouvelée automatiquement.
Ce service est conçu pour faire gagner du temps, économiser des efforts et assurer la sécurité de l'ordinateur en renouvelant automatiquement la licence juste après son expiration.
Un message électronique de rappel vous sera envoyé avant que nos services prolongent automatiquement la licence.
Attention : la carte de payement (ou le compte PayPall) utilisée lors de votre premier achat sera automatiquement débitée au moment du renouvellement automatique. Le renouvellement est fait automatiquement et vous n’aurez pas besoin d’entrer le code d’activation pour prolonger la licence. Vous pouvez à tout moment désactiver le Renouvellement Automatique.
Après le renouvellement automatique de la licence, elle sera visible dans l’interface de l'application Kaspersky Lab.
Si votre carte bancaire a expiré, si votre payement est refusé ou en cas de problème technique tiers, vous recevrez un mail vous informant sur un problème durant la transaction. Vous pouvez modifier les informations concernant la carte bancaire et le renouvellement se fera automatiquement.
Si pour une raison quelconque, il vous était impossible de mettre à jour les informations sur la carte bancaire, à l’expiration de la licence Kaspersky Lab version 2011/2012, un message d’erreur sera affiché dans l’interface du produit.
Afin de résoudre le souci, veuillez :
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acheter une nouvelle licence via le centre de renouvellement des licences
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activer le produit Kaspersky Lab après avoir reçu le nouveau code d’activation
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Base de connaissances
Informations produit
Configuration requise
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10.06.2011 19:51
