Vous utilisez le client de messagerie Mozilla Thunderbird version 1.5 ou supérieur et Kaspersky Anti-Virus pour l'analyse vos mails. Vous devez configurer votre client de messagerie Mozilla Thunderbird pour que le composant Antivirus Courrier fonctionne normalement.
Nous vous invitons à suivre la procédure suivante pour configurer correctement Mozilla Thunderbird :
Ouvrir Mozilla Thunderbird
Dans le menu sélectionnez Outils > Options
Dans le menu Avancé , Onglet Général
Cliquer sur "Editeur de configuration..."
Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans le champ filtre entrer CHUNK
Faire un clic droit sur mail.server.default.fetch_by_chunks
Choisir "Inverser" pour que la valeur passe de true à False
Faire un clic droit sur mail.imap.chunk_add
Choisir "Modifier"
Indiquer la valeur 0 puis faire "OK"
Fermer les différentes fenêtres et enregistrer les modifications
Relancer le client de messagerie Mozilla Thunderbird.
Note ! Par défaut le filtre est mise en place dans le client mail. Ce filtre laisse recevoir par morceaux un message par l'intermédiaire du protocole d'IMAP. Pour le fonctionnement normal du composant d'antivirus de courrier un message devrait être reçu dans son ensemble et non par morceaux. Il est recommandé de suivre les instructions de cet article.