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Service de Support Standard |
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La liste ci-dessous décrit les règles du service de Support Technique que Kaspersky Lab fournit à tous les clients concernés par l'accord de licence standard:
- Accès à la base des connaissances (régulièrement mise à jour) sur le site Internet de Kaspersky Lab.
- Interrogations par téléphone ou par Internet concernant, notamment:
- les disfonctionnements de nos produit,
- Détection de la vulnérabilité dans le produit,
- Toute question relative à la fonctionnalité normale du produit,
- Mise à jour des antivirus, anti-spam et les bases de signatures d'attaques réseau,
- Remplacement d'un fichier de clé endommagé.
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