Als uw applicatie aangeeft dat uw licentie is geblokkeerd (door plaatsing op de "zwarte lijst"):'
klik dan op OK en controleer het registratienummer van de toegevoegde licentie.
Deze kan zijn verstrekt door een (IT) dienstverlener. In dat geval moet u een licentie aanschaffen voor uw anti virus applicatie via de e-Winkel of via een van de Kaspersky Lab partners.
Als u deze sleutel legaal heeft gekocht, OF WANNEER U EEN ANDER LICENTIEBESTAND GEBRUIKT WELKE OOK IS GEBLOKKEERD, dan hebben wij een aankoopinformatie nodig om te bevestigen dat u een Kaspersky licentie heeft gekocht. Wij vragen daarvoor van u de volgende informatie:
Aankoopplaats en datum,
Activatiecode of registratienummer
NAW gegevens van de eigenaar van de licentie,
licentiesleutel bestand (wanneer mogelijk) naar Kaspersky Lab technische ondersteuning via web-formulier.
Als u reeds een nieuwe licentie in bezit heeft (deze kan de 'Backup' status hebben) verwijder dan de actieve licentie (de backup wordt dan ook verwijderd) en activeer de licentie opnieuw.