|
Betreft:
Kaspersky Internet Security 2010
Kaspersky Anti-Virus 2010
De oorzaken van de error kunnen zijn:
- Geen Internet connectie op de computer
- Er is geen regel aangemaakt voor een Kaspersky Lab’s product in de toegestane regels van de Firewall op de PC
Oplossing: controleer of u internet toegang heeft bij het opstarten van de browser Internet Explorer. Als er een Firewall geïnstalleerd is op uw computer, zorg er voor date er en toegangsregel is gemaakt voor het avp.exe in de Firewall instellingen.
Als de bovenstaande aanbevelingen niet hebben geholpen bij het oplossen van uw probleem, probeer het activeren later nogmaals (na ongeveer een uur).
Als de error zich blijft herhalen dien een verzoek in bij Kaspersky Lab Technical Support via de web-form.
|