Błąd podczas uruchamiania Bezpiecznej przeglądarki
Ostatnia aktualizacja: 04 sierpnia 2023
ID artykułu: 12692
Problem
Podczas otwierania Bezpiecznej Przeglądarki możesz otrzymać komunikat o błędzie: „Błąd uruchamiania. Nie udało się uruchomić Bezpiecznej przeglądarki: 0x80000221” lub powiadomienie „Nie udało się uruchomić Bezpiecznej przeglądarki” w dolnej części ekranu.
Przyczyna
Błąd może być spowodowany modyfikacją standardowych bibliotek systemu Windows.
Rozwiązanie
- Ustaw inną domyślną przeglądarkę, by przechodzić do stron internetowych. Zobacz poradnik poniżej.
- Zmień nazwę folderu Common, w którym przechowywane są ustawienia Bezpiecznej przeglądarki. Zobacz poradnik poniżej.
Jak zmienić domyślną przeglądarkę w Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security
- W oknie głównym aplikacji Kaspersky kliknij przycisk koła zębatego
. - Przejdź do Ochrona → Bezpieczne pieniądze.
- Sprawdź, która przeglądarka jest ustawiona jako domyślna i wybierz inną przeglądarkę z listy rozwijanej. Na przykład Google Chrome. Kliknij Zapisz.
Zostanie zmieniona domyślna przeglądarka, z której można przechodzić na strony internetowe z okna Bezpieczne pieniądze.
Jak zmienić nazwę folderu Common
- Upewnij się, że bezpieczna przeglądarka nie jest uruchomiona.
- Upewnij się, że bezpieczna przeglądarka nie przechowuje Twoich danych (np. zakładek, historii i haseł), ponieważ zostaną one usunięte.
- Przejdź do C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Safebrowser\Common.
Folder ProgramData w systemie Windows jest domyślnie ukryty. Włącz funkcję Pokaż ukryte foldery. - Zmień nazwę folderu Common (na dowolną, wybraną przez siebie nazwę, np. General) na koncie administratora.
Nazwa folderu Common zostanie zmieniona.
Co robić, jeśli problem nie ustąpi
Jeśli problem nie ustępuje, należy wysłać zgłoszenie do działu obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.