Informacja dotyczy następujących produktów:
Kaspersky Internet Security 6.0\7.0\2009 (we wszystkich wersjach)Kaspersky Anti-Virus 6.0\7.0\2009 (we wszystkich wersjach)Kaspersky Anti-Virus 6.0 MP2 (w wersjach 6.0.2.614, 6.0.2.621)Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations (we wszystkich wersjach)
Przed wykonaniem poniższych zaleceń, zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Kaspersky Anti-Virus / Kaspersky Internet Security - 8.0.0.506 oraz przy użyciu najnowszej wersji produktu, w której rozwiązane zostały problemy z dyskiem ratunkowym, utwórz nowy dysk ratunkowy.
Podczas pracy z dyskiem ratunkowym, który utworzony został za pośrednictwem produktów firmy Kaspersky Lab w wersji 6.0/7.0/2009 można napotkać na następujące problemy:
- Lista zainfekowanych obiektów nie jest wyświetlana na zakładce Wykryto
- jeżeli włączona jest opcja Usuń, jeżeli leczenie nie będzie możliwe, żadne z akcji nie zostaną zastosowane dla zainfekowanych obiektów
- błąd Za mało pamięci podczas próby aktualizacji antywirusowych baz danych (sygnatur zagrożeń)
Możliwe przyczyny wystąpienia błędów: jeżeli komputer jest uruchamiany z dysku ratunkowego wszystkie pliki potrzebne do pracy są kopiowane na dysk wirtualny. Rozmiar dysku wirtualnego zależy od konfiguracji komputera. Zdarza się, że nie ma wystarczającej ilości pamięci RAM pozwalającej na przechowywanie plików raportów skanowania, kwarantanny lub kopii zapasowej, czy też aktualny zestaw antywirusowych baz danych (sygnatur zagrożeń), które mogłyby zostać pobrane z Internetu przy użyciu Dysku ratunkowego zaraz po uruchomieniu komputera.
W takich przypadkach zaleca się zapisanie plików baz danych, raportów, kwarantanny i kopii zapasowej nie w pamięci wirtualnej, ale w pamięci dysku twardego.
Jeżeli dysk ratunkowy nie jest jeszcze utworzony, wykonaj następujące czynności:
- utwórz osobny folder na dysku twardym, w którym przechowywane będą pliki antywirusowych baz danych, raportów, kwarantanny i kopii zapasowej (na przykład, C:\rescue_avp)
- wyłącz autoochronę produktu:
- otwórz produkt > przejdź do Ustawienia > Usługi
- usuń zaznaczenie z pola Włącz autoochronę
- kliknij OK
- zminimalizuj okno główne
- otwórz folder instalacyjny aplikacji Kaspersky Anti-Virus w wersji 6.0\7.0\2009 dla:
- dla Kaspersky Anti-Virus 2009 domyślnym folderem instalacyjnym jest С:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2009
- dla Kaspersky Internet Security 2009 domyślnym folderem instalacyjnym jest C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009
- dla Kaspersky Anti-Virus 7.0 domyślnym folderem instalacyjnym jest C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 7.0
- dla Kaspersky Internet Security 7.0 domyślnym folderem instalayjnym jest C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 7.0
- dla Kaspersky Anti-Virus 6.0 domyślnym folderem instalacyjnym jest C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0
- dla Kaspersky Internet Security 6.0 domyślnym folderem instalacyjnym jest C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0
- dla Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations domyślnym foldrem instalacyjnym jest C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstation
- wyszukaj oraz rozpakuj archiwum rescuecd.zip
- przejdź do folderu, w którym rozpakowane zostało archiwum
- przejdź do podfolderu BartPe
- w zależności od zainstalowanego produktu znajdź plik avp.reg lub avp6.reg
- otwórz plik avp.reg (avp6.reg) w Notatniku
- znajdź gałąź rejestru:
- gałęzią rejestru dla produkrów w wersji 2009 jest [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp8\environment]
- gałęzią rejestru dla produktów w wersji 7.0 jest [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp7\environment]
- gałęzią rejestru dla produktów w wersji 6.0 jest [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\avp6\environment]
- w ciągu tekstowym "DataRoot"="%ramdrv%\\Documents and Settings\\Application Data\\avp" zastąp ścieżkę domyślną ścieżką dostępu do folderu, który utworzyłeś do przechowywania plików. Na przykład, jeżeli na dysku głównym utworzyłeś folder rescue_avp C:\, ciąg tekstowy będzie wyglądał w następujący sposób: "DataRoot"="C:\\rescue_avp"
- zapisz zmiany oraz zamknij Notatnik
- dodaj wszystkie pliki do archiwum nazwanego rescuecd.zip
- zamień archiwum z folderu instalacyjnego produktu na nowo utworzone archiwum
- całą zawartość z folderów skopiuj do folderu, który został utworzony do przechowywania plików na dysku twardym (na przykład C:\rescue_avp):
- pod kontrolą systemu operacyjnego Windows Vista, skopiuj z
- folderu C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP8 dla wersji 2009
- folderu C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP7 dla wersji 7.0
- folderu C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP6 dla wersji 6.0
- pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP, skopiuj z
- folderu С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8 dla wersji 2009
- folderu C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP7 dla wersji 7.0
- folderu C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 dla wersji 6.0
Domyślnie folder ten jest ukryty i nie może być przeglądany. W celu przejrzenia folderu, przejdź do Mój komputer > w menu Narzędzia wybierz Opcje folderu > przejdź na zakładkę Przeglądaj > na liście opcji włącz opcję Pokaż ukryte pliki i foldery .
- utwórz dysk ratunkowy przy użyciu Kaspersky Anti-Virus w wersji 6.0\7.0.
Jeżeli utworzony jest dysk ratunkowy, wykonaj następujące czynności:
- utwórz oddzielny folder na dysku twardym, w którym będą przechowywane pliki antywirusowych baz danych, raportów, kwarantanny i kopii zapasowej (na przykład C:\rescue_avp).
- całą zawartość folderu skopiuj do folderu, który został utworzony do przechowywania plików na dysku twardym (na przykład C:\rescue_avp):
- pod kontrolą systemu operacyjnego Windows Vista, skopiuj z
- folderu C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP8 dla wersji 2009
- folderu C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP7 dla wersji 7.0
- folderu C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP6 dla wersji 6.0
- pod kontrolą systemu operacyjnego Windows XP, skopiuj z
- folderu C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8 dla wersji 2009
- folderu C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP7 dla wersji 7.0
- folderu C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6 dla wersji 6.0
- komputer startowy z dysku ratunkowego
Jeżeli nie uda Ci się uruchomić komputera w trybie normalnym przy uruchomieniu komputera z dysku ratunkowego, powyższe akcje można wykonać z poziomu wiersza poleceń (cmd) przy użyciu poleceń mkdir i copy:
- kliknij Start > wybierz Wiersz poleceń (cmd)
- wprowadź polecenie mkdir C:\rescue_avp (na przykład folder rescue_avp). Ten folder będzie przechowywał antywirusowe bazy danych, raporty, kwarantannę oraz kopię zapasową na dysku twardym C:\)
- kliknij Enter
- wprowadź polecenie:
- dla produktów w wersji 2009 wprowadź polecenie xcopy "B:\Documents and Settings\Application Data\avp8" "C:\rescue_avp" /E
- dla produktów w wersji 7.0 wprowadź polecenie xcopy "B:\Documents and Settings\Application Data\avp7" "C:\rescue_avp" /E
- dla produktów w wersji 6.0 wprowadź polecenie xcopy "B:\Documents and Settings\Application Data\avp6" "C:\rescue_avp" /E
- kliknij Enter oraz poczekaj do czasu aż wszystkie pliki zostaną skopiowane
- kliknij Exit oraz Enter
- wybierz Start > Uruchom…
- wprowadź regedit oraz kliknij OK
- w oknie rejestru otwórz gałęź:
- dla produktów w wersji 2009 otwórz gałęź [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp8\environment]
- dla produktów w wersji 7.0 otwórz gałęź [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\avp7\environment]
- dla produktów w wersji 6.0 otwórz gałęź [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\avp6\environment]
- w prawej części okna rejestru zajdź oraz otwórz wartość DataRoot
- w polu Value Data wprowadź ścieżkę dostępu do folderu (w naszym przykładzie ścieżką dostępu jest C:\\rescue_avp)
- kliknij OK
- zamknij rejestr
- uruchom produkt, uaktualnij antywirusowe bazy danych, uruchom pełne skanowanie komputera
