Błąd aktywacji. Nie można określić nazwy serwera

Powrót do sekcji "Activation errors"

Błąd "Błąd aktywacji. Nie można określić nazwy serwera." może zostać wygenerowany w pewnych okolicznościach.

Najczęściej błąd ten występuje, jeżeli komputer nie może rozwiązać oznaczenia Domain Name System.

DNS (Domain Name System) jest systemem, który “przekształca” adres URL (np.  www.kaspersky.pl) na system numeryczny (np. Adres IP: 195.27.181.34), który jest rozumiany przez Internet.

Pierwszym krokiem weryfikacji komputera jest operacja przetworzenia URL -> adres IP:

• otwórz okno Wiersza poleceń wybierając Start - Uruchom - cmd
 
• wpisz: ping www.kaspersky.pl
 
• w wyniku tego działania powinno pojawić się okno znajdujące się poniżej

Jeżeli uzyskana została poprawna odpowiedź jak powyżej, przejdź do kroku drugiego:

• uruchom przeglądarkę internetową
 
• odwiedź stronę: https://my.kaspersky.com/en/index.html?LANG=pl

Jeżeli wykonanie poprzednich dwóch kroków nie przynosi rezultatu, prawdopodobnie Twój komputer jest zainfekowany wirusem KIDO (aka. Confiker), musisz więc zastosować tą procedurę: Jak usunąć robaka komputerowego Net-Worm.Win32.Kido (aka Conficker, Downadup)?

Domyślnie wirus blokuje dostęp programów antywirusowych wielu dostawców.

Do sprawdzenia, czy na komputerze nie ma szkodliwego kodu blokującego dostęp do Internetu możesz również użyć Kaspersky Virus Removal Tool 2010.

Po zastosowaniu narzędzia usuwającego KIDO ponownie wykonaj kroki 1 i 2 , aby upewnić się, że rozwiązywanie  DNS działa poprawnie.

Innym powodem wystąpienia tego błędu może być używanie Zapory sieciowej innego producenta. Upewnij się, że w ustawieniach Zapory sieciowej jest utworzona reguła zezwalająca dla procesu avp.exe.

Zapora seciowa zapewnia ochronę Twojego komputera w sieci lokalnej i Internecie. Zapora sieciowa jest programem, który monitoruje dane przesyłane przez Internet lub sieci lokalne. W zależności od ustawień, Zapora sieciowa blokuje lub zezwala na przesyłanie danych.

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły rozwiązać problemu, spróbuj aktywować później (za około godzinę). 

Jeśli błąd się powtarza, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej Kaspersky Lab przy pomocy usługi Moje konto. Proszę szczegółowo opisać problem.

	Przydatne odnośniki
	Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące usługi Moje konto   Jak zarejestrować się w usłudze Moje konto?   Dlaczego powinienem określić mój adres e-mail przy rejestracji do usługi Moje konto?

Przydatne artykuły

Jak zarejestrować się w usłudze Moje konto?