Kaspersky Internet Security 2011

Jak w programie Kaspersky Internet Security wyeksportować raport aktualizacji?

Powrót do sekcji "Zaawansowane opcje wyszukiwania"

W celu rozwiązania problemu dział pomocy technicznej może potrzebować raportu szczegółowego z procesu aktyalizacji wykonanego przez program Kaspersky Internet Security 2011. Podczas aktualizacji wszystkie jej wyniki są zapisywane w raporcie.

Aby wyświetlić szczegółowy raport z zadania aktualizacji, wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Włącz opcję zapisywania zdarzeń informacyjnych

Aby zapisywane były wszystkie zdarzenia aplikacji Kaspersky Internet Security 2011, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz główne okno aplikacji
2. W prawym górnym rogu okna głównego aplikacji kliknij odnośnik Ustawienia
3. W lewej części okna Ustawienia przełącz na zakładkę  Ustawienia zaawansowane
4. W lewej części okna Ustawienia wybierz Raporty i miejsca przechowywania
5. W prawej części okna Ustawienia zaznacz pole Zapisuj zdarzenia informacyjne
6. Kliknij przycisk OK w oknie Ustawienia
7. Zamknij główne okno aplikacji

Krok 2. Uruchom aktualizację baz danych

Uruchom zadanie aktualizacji baz danych w Kaspersky Internet Security 2011.

Krok 3. Zaczekaj do momentu poprawnego zakończenia procesu lub zakończenia procesu błędem

Krok 4. Wyeksportuj raport aktualizacji do pliku

Aby wyeksportować raport, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz główne okno aplikacji
2. W prawej górnej części głównego okna aplikacji kliknij odnośnik Raporty
3. W dolnej części okna Stan ochrony - Kaspersky Internet Security 2011 kliknij przycisk Raport szczegółowy
4. W lewej części okna Raport szczegółowy wybierz Centrum aktualizacji
5. W dolnej części okna kliknij odnośnik Zapisz
6. Wybierz folder, w którym raport ma zostać zapisany
7. Wprowadź unikatową nazwę
8. Kliknij przycisk Zapisz
9. W oknie Raport szczegółowy kliknij przycisk Zamknij
10. W oknie Stan ochrony - Kaspersky Internet Security 2011 kliknij przycisk Zamknij
11. Zamknij główne okno aplikacji.

Krok 5. Zarchiwizuj utworzony plik

Utworzony plik dodaj do archiwum o unikatowej nazwie (na przykład przy użyciu programu WinZip).

Krok 6. Skontaktuj się z Pomocą techniczną firmy Kaspersky Lab

Utwórz zapytanie do Działu pomocy technicznej Kaspersky Lab przy pomocy usługi Moje konto. Opisz szczegółowo problem i załącz utworzony raport.

Krok 7. Wyłącz opcję zapisywania zdarzeń informacyjnych

Przydatne artykuły

Czym w produktach Kaspersky Lab wersji 2011 jest Aktualizacja?
Jak otworzyć główne okno programu Kaspersky Internet Security 2011?
Jak uaktualnić antywirusowe bazy danych aplikacji Kaspersky Internet Security 2011?
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące usługi Moje konto w Kaspersky Internet Security 2011