Jeżeli podczas pracy komponentów Blokowanie banerów, Anti-Phishing i Kontrola rodzicielska / Zarządzanie profilami zawartych w produktach Kaspersky Internet Security 2010 / 2011 / 2012, Kaspersky PURE / Kaspersky PURE R2, Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer wystąpiły problemy, możesz utworzyć zgłoszenie do Laboratorium analizy zawartości stron WWW poprzez usługę Moje konto. Możesz utworzyć zgłoszenie, jeśli wystąpił jeden lub więcej z następujących problemów:
- Moduł Blokowanie banerów z Twojego produktu Kaspersky Lab nie blokuje banerów na stronach internetowych lub niepoprawnie wykrywa części stron internetowych jako banery.
- Moduł Kontrola rodzicielska / Zarządzanie profilami nie blokuje dostępu do niechcianych stron internetowych lub generuje fałszywe alarmy.
- Moduł Anti-Phishing nie blokuje phishingowego zasobu sieciowego / wiadomości e-mail lub zasób sieciowy / wiadomość e-mail są niepoprawnie oznaczane jako phishing.
W celu wysłania zgłoszenia, wykonaj poniższe działania:
- Przejdź do serwisu Moje konto.
- W lewej części okna wybierz Utwórz zapytanie do Laboratorium analizy zawartość stron WWW z podmenu Zarządzaj zgłoszeniami.
- W formularzu zgłoszeniowym:
- Typ zapytania. Wybierz odpowiedni typ zgłoszenia z menu rozwijalnego:
- Blokowanie banerów reklamowych:
- Moduł Blokowanie banerów nie blokuje reklam
- Fałszywe wykrywanie banerów
- Kontrola rodzicielska:
- Nieprawidłowa kategoria Kontroli rodzicielskiej
- Fałszywy alarm Kontroli rodzicielskiej
- Kontrola rodzicielska nie blokuje niechcianych stron
- Anti-Phishing:
- Zasób sieciowy zawierający phishing nie został zablokowany
- Zasób sieciowy jest błędnie oznaczony jako zawierający phishing
- Wiadomość e-mail zawierająca phishing nie została zablokowana
- Wiadomość e-mail jest błędnie oznaczona jako zawierająca phishing
- Adres URL do zasobu sieciowego. Można wprowadzić :
- Dla modułu Blokowanie banerów: adres strony, na przykład http://site.com (w tym przypadku musisz określić adres baneru w polu Szczegółowy opis), lub wpisać adres baneru, na przykład http://site.com/image2.gif.
- Dla modułu Kontrola rodzicielska: Adres URL do strony internetowej.
- Dla modułu Anti-Phishing: Adres URL do zasobu sieciowego / e-mail
- Liczba odwiedzanych stron internetowych. Jeżeli posiadasz dane dotyczące dziennej liczby odwiedzin strony internetowej, wówczas wybierz jeden z wariantów:
- Mniej niż 10 000
- Od 10 000 do 100 000
- Ponad 100 000
- Produkt. Z menu rozwijalnego wybierz produkt Kaspersky Lab, w którym wystąpił problem (na liście produktów znajdują się tylko te produkty Kaspersky Lab, które zawierają moduł Blokowanie banerów, Anti-Phishing lub Kontrola rodzicielska / Zarządzanie profilami):
- Kaspersky Internet Security 2012
- Kaspersky Internet Security 2011
- Kaspersky Internet Security Special Ferrari Edition
- Kaspersky Internet Security 2011 for Parallels
- Kaspersky Internet Security 2010
- Kaspersky PURE
- Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer
- Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations
- Wersja produktu. Wybierz wersję produktu, w którym wystąpił problem (w zależności od produktu wybranego w sekcji Produkt, wyświetlone zostaną różne wersje). Jeżeli nie możesz odszukać żądanej wersji, wybierz z listy opcję Inna wersja i w polu, które zostanie wyświetlone, podaj wersję posiadanego produktu Kaspersky Lab.
Jak sprawdzić wersję posiadanego produktu Kaspersky Lab?
- Data opublikowania bazy danych.
Datę można wprowadzić przy użyciu klawiatury lub wybrać ją z kalendarza dostępnego po kliknięciu przycisku kalendarz, który znajduje się obok pola
Jak sprawdzić datę opublikowania bazy danych? KSOS 2 for PC, PURE R2, PURE, KIS 2012, KIS 2011, KIS 2010?
- Werdykt produktu. Werdykt produktu jest linią Raportu. W zależności od modułu w linia ta zawiera jedną z poniższych informacji:
- Dla Blokowania banerów: dane dotyczące blokowanych lub dozwolonych banerów (czas, informacje o aplikacji, rezultat zastosowany na banerze, pełna ścieżka do obiektu, powód zablokowania).
- Dla modułu Kontrola rodzicielska: informacje o blokowanych i dozwolonych zasobach sieciowych (adres strony, czas, przypisany stan).
- Dla modułu Anti-Phishing: informacje o blokowanym lub dozwolonym zasobie sieciowym / wiadomości e-mail (nazwa obiektu, przyczyna zdarzenia, czas).
W jaki sposób sprawdzić werdykt produktu?
- Szczegółowy opis. Opisz swój problem i podaj następujące informacje:
- Dla modułu Blokowanie banerów:
- Lokalizacja modułu na stronie internetowej.
- Tekstowy opis baneru, który jest blokowany/nie jest blokowany przez moduł Blokowanie baneru.
- Dla modułu Kontrola rodzicielska:
- Tekstowy opis zawartości, która jest blokowana/nie jest blokowana.
- Dla modułu Anti-Phishing:
- Powód, dla którego zasób sieciowy powinien być wykrywany/nie powinien być wykrywany jako phishingowy zasób sieciowy (przykłady, opinie, reputacja zasobu sieciowego).
- Tekstowy opis zawartości, która jest blokowana/nie jest blokowana.
- Kontaktowy adres e-mail. Podaj swój adres e-mail do korespondencji.
- Sprawdź, czy wszystkie pola zostały wypełnione poprawnie, a następnie kliknij przycisk Wyślij zgłoszenie.
