Kaspersky Anti-Virus 2013

 
 
 

Kaspersky Anti-Virus wyświetla wiadomość: "Bazy danych są uszkodzone"

Powrót do sekcji "Błędy podczas procesu aktualizacji"
2012 paź 04 ID artykułu: 8836
 
 
 
 

Informacja dotyczy aplikacji Kaspersky Anti-Virus

Po uruchomieniu Kaspersky Anti-Virus może pojawić się wiadomość "Bazy danych są uszkodzone":

 

Wskaźnik ochrony systemu w oknie głównym aplikacji może zmienić się na czerwony. Sekcja Ochrona komputera będzie zawierać wiadomość "Problemy z bazami danych".

InformacjeJeśli po wiadomości "Bazy danych są uszkodzone" zostanie wyświetlona wiadomość "Czarna lista jest uszkodzona", w celu rozwiązania problemu wykonaj czynności opisane w artykule 8882

Jeśli wyświetlona została jedynie wiadomość "Bazy danych są uszkodzone", w celu wyeliminowania problemu wykonaj następujące czynności:

1. Spróbuj uruchomić aktualizację baz danych

Uruchom proces aktualizacji baz danych z poziomu interfejsu aplikacji. W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz główne okno aplikacji.
  2. w dolnej części okna wybierz Aktualizacja.
  3. W oknie Aktualizacja kliknij Uruchom aktualizację.

LUB

  1. Otwórz główne okno aplikacji.
  2. Kliknij na czerwony wskaźnik ochrony.
  3. W oknie Problemy z ochroną kliknij przycisk Uruchom aktualizację w sekcji Bazy danych.

 

Poczekaj na zakończenie procesu aktualizacji. Upewnij się, że produkt jest aktualny i działa prawidłowo.

2. Uruchom program ponownie i spróbuj zaktualizować bazy danych

Jeśli proces aktualizacji zakończy się takim samym błędem, spróbuj przeinstalować aplikację i ponownie uruchomić aktualizację baz danych. W tym celu wykonaj następujące czynności: 

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji w prawym dolnym rogu ekranu (w obszarze powiadomień Paska zadań).
  2. Wybierz Zakończ z menu kontekstowego, które zostanie otwarte.
  3. Uruchom aplikację. W tym celu wybierz Start(Wszystkie) ProgramyKaspersky Anti-Virus. - Kaspersky Anti-Virus
  4. Uruchom proces aktualizacji z poziomu interfejsu aplikacji w opisany powyżej sposób.

3. Skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky Lab

Jeśli powyższe zalecenia nie pomogły w rozwiązaniu problemu, wyślij zgłoszenie ze szczegółowym opisem do działu pomocy technicznej Kaspersky Lab poprzez usługę Moje konto. Załącz następujące pliki:


 
 
 
 
Czy te informacje były przydatne?
Tak Nie