w wiadomości należy dokładnie opisać problem i załączyć następujące dane: - miejsce gdzie zakupiono program Kaspersky Anti-Virus - informacje o właścicielu programu: dane personalne (jeżeli klient jest osobą prywatną) lub nazwę firmy (jeżeli produkt zakupiony został do firmy) - dokładną datę zakupu - pełny numer licencji programu Kaspersky Anti-Virus (numer podany jest na certyfikacie)
do wiadomości załącz również plik klucza, który przedwcześnie utracił ważność
Po wypełnieniu formularza HelpDesk, należy wybrać metodę załączenia pliku do formularza:
ž poprzez formularz WWW: możesz załączyć wymagane pliki przy użyciu tego formularza WWW.
ž poprzez FTP: możesz załączyć wymagane pliki poprzez przesłanie ich na serwery FTP firmy Kaspersky Lab. Nazwa folderu zawierającego pliki musi odpowiadać numerowi zapytania.
Kopie kluczy i pirackie pliki kluczy nie mogą zostać zmienione
45 
28.05.2008 10:34
Po wypełnieniu .gif)
