Wskazówki dotyczące wyszukiwania

W celu odnalezienia artykułu, który pomoże Ci w rozwiązaniu danej kwestii, określ w kilku słowach zaistniały problem w polu Szukaj oraz wciśnij Enter. Na ekranie pojawią się wszystkie artykuły zawierające wyszukiwane słowa. Aby wznowić lub zawęzić obszar wyszukiwania, dodaj kolejne słowa do wprowadzonego wcześniej tekstu oraz wznów wyszukiwanie.

Jeżeli nie wiesz w jaki sposób skorzystać z Bazy wiedzy oraz w której sekcji produktu odnaleźć potrzebne informacje, użyj następujących wskazówek:

Zadaj pytanie

Określ kilka słów kluczowych lub zadaj pytanie.

Przykład: W jaki sposób uaktualnić antywirusowe bazy danych, W jaki sposób utworzyć dysk ratunkowy

Podczas wyszukiwania wielkość liter nie ma znaczenia: “W jaki sposób Utworzyć Dysk Ratunkowy” czy też “w jaki sposób utworzyć dysk ratunkowy”.

Określ wyniki wyszukiwania

Aby podczas wyszukiwania uzyskać bardziej precyzyjne wyniki, wprowadź w opisie nazwę produktu lub wybierz ją z menu rozwijalnego.

Porównaj: Dysk ratunkowy oraz Dysk ratunkowy w aplikacji Kaspersky Internet Security 2009

Każdy artykuł opublikowany w Bazie wiedzy oraz Bazie błędów dotyczy jednego lub kilku produktów firmy Kaspersky Lab. Jeżeli nazwa produktu nie znajduje się w tytule przeglądanego artykułu, przejrzyj listę odpowiednich produktów znajdujących się pod tematem artykułu. Opcja ta skraca czas wyszukiwania danego artykułu.

Wyszukiwanie zaawansowane

W celu wyszukania informacji na innych portalach firmy Kaspersky Lab użyj opcji Wyszukiwanie zaawansowane, co pozwoli na rozszerzenie obszaru wyszukiwania. Wyniki wyszukiwania dla zdefiniowanego pytania są wyświetlane na zakładce, która odpowiada nazwie strony.

Przykład: porównaj wynik wyszukiwania dla "Jak uaktualnić" (sortowane według: trafności, daty opublikowania, liczby wyświetleń)

Dodatkowo wyniki wyszukiwania mogą być sortowane według trafności, daty opublikowania oraz liczby wyświetleń (możesz to zdefiniować jeszcze przed uruchomieniem wyszukiwania).

Wyszukiwanie nie zostało zakończone powodzeniem

Jeżeli wyszukiwanie nie zostanie zakończone powodzeniem, upewnij się, że szukany tekst został wprowadzony poprawnie (na przykład, Kapersky zamiast Kaspersky) oraz w odpowiednim polu (nie w polu Identyfikator artykułu).

Inne obszary wyszukiwania

Aby dowiedzieć się jak skorzystać z innych opcji pomocy, wybierz sekcję Samodzielne rozwiązywanie problemu.