|
|
 |
Standardowe usługi pomocy technicznej |
|
Poniższa lista zawiera standardowe usługi pomocy technicznej zawarte w standardowej umowie licencyjnej, świadczone przez firmę Kaspersky Lab wszystkim klientom:
1. Dostęp do regularnie aktualizowanej bazy wiedzy na stronie internetowej firmy.
2. Konsultacje za pośrednictwem telefonu oraz Internetu odnośnie takich kwestii jak:
błędy w normalnym działaniu produktu,
wykrycie wszelkich luk w zabezpieczeniach produktu,
wszelkie problemy dotyczące normalnego działania produktu,
aktualizacja sygnatur zagrożeń, antyspamowych baz danych oraz sygnatur ataków sieciowych,
odzyskiwanie danych/plików na skutek szkodliwej działalności szkodliwego oprogramowania,
wymiana uszkodzonego pliku klucza.
|
|
|
