Kaspersky Anti-Virus 2009

După pornirea produsului Kaspersky Anti-Virus 2009 sau Kaspersky Internet Security 2009, se poate afişa următorul mesaj:

Pentru a rezolva problema, faceţi clic pe linkul Actualizare acum, în cazul în care computerul este conectat la Internet.

Dacă momentan computerul nu este conectat la Internet, aveţi posibilitatea să porniţi actualizarea când acesta va fi conectat la Internet:

• Deschideţi fereastra principală a aplicaţiei
• În partea stângă a ferestrei selectaţi Actualizare
• Faceţi clic pe butonul Pornire actualizare
• Aşteptaţi terminarea procesului de actualizare
• Asiguraţi-vă că produsul este actualizat şi funcţionează normal
• Minimizaţi fereastra principală a aplicaţiei

În unele cazuri, cauza erorii poate fi data sistemului incorect stabilită. Pentru a vă asigura că data sistemului este corectă, efectuaţi următoarele:

• În colţul din dreapta-jos al barei de activităţi, faceţi clic pe ceas 

• În fereastra de dialog Proprietăţi de dată şi oră verificaţi dacă data setată (zi, lună, an) corespunde cu data curentă din calendar
• setaţi data curentă a calendarului şi faceţi clic pe OK 

• Executaţi din nou procesul de actualizare
• Aşteptaţi terminarea procesului de actualizare, asiguraţi-vă că bazele de date s-au actualizat cu succes şi că produsul funcţionează corect

Dacă recomandările de mai sus nu vă ajută să rezolvaţi problema, trimiteţi o solicitare cu o descriere detaliată la Asistenţa tehnică Kaspersky Lab prin intermediul formularului Web al Centrului de ajutor.