Kaspersky Internet Security 2010

	Useful links
	Cum se obţine o imagine de memorie completă când sistemul se blochează Cum se obține o imagine de memorie completă în Windows XP

• Reproduceți situația care a dus la afișarea mesajului
• După afișarea mesajului necesar, apăsați pe butonul Print Screen (de obicei, se află lângă butonul F12)
• executați programul Paint în felul următor:
• apăsați pe Start > Toate programele > Accesorii > Paint
• apoi pe > Editare > Lipire
• În meniul Fișier, selectați Salvare ca, introduceți numele fișierului și salvați-l în formatul JPG (imaginea în acest format este mai mică decât cea în formatul implicit BMP)
• Atașați acest fișier la formularul Centrului de ajutor cu descrierea problemei de instalare. 

După ce ați completat formularul Centrului de ajutor, aveți posibilitatea să alegeți una din cele trei variante privind modul de atașare a unui fișier la formular:

• Încărcați fișierele direct din acest formular Web: aveți posibilitatea să atașați fișierele necesare mesajului utilizând acest formular Web.
• Încărcați manual fișierele pe severul FTP de la Kaspersky Lab: aveți posibilitatea să atașați fișierele necesare mesajului prin încărcarea acestora pe serverul FTP de la Kaspersky Lab în folderul cu numele numărului de solicitare.