Indicii pentru căutare

Pentru a căutasuportul Kaspersky Lab, tastează câteva cuvinte descriptive în câmpul de căutare şi fă click pe caută sau apasă Enter pe tastatură pentru o listă cu rezultate relevante. Vei obţine rezultate care conţin toate cuvintele introduse de tine. Pentru a filtra sau îngusta căutarea, adaugă mai multe cuvinte termenilor de căutare pe care i-ai introdus deja şi caută din nou.

Dacă nu eşti sigur cum se foloseşte Baza de cunoştinţe şi nici în ce secţiune a produsului se găseşte informaţia necesară, foloseşte indiciile pentru a-ţi îmbunătăţi căutarea:

Pune o întrebare

Tastează câteva cuvinte cheie sau pune o întrebare.

Example: Cum se actualizează baza de date antivirus, Cum se creează un Disc de Salvare

Căutarea nu ţine cont de forma caracterelor: “Cum se Creează un disc de Salvare” şi “cum se creează un disc de salvare” sunt considerate la fel în căutare.

Specifică rezultatele căutării

Poţi filtra rezultatele căutării incluzând numele produsului în descriere sau selectând produsul dintr-un meniu listă verticală.

Compară: Disc de Salvare şi Disc de Salvare în Kaspersky Internet Security 2009

Fiecare articol publicat în Baza de cunoştinţe şi Erori de bază este în legătură cu unul sau mai multe produse Kaspersky Lab. Dacă numele produsului nu este menţionat în titlul articolului pe care îl vizualizezi, verifică lista de produse relevante ce apare imediat sub numele articolului. Această opţiune salvează timpul de căutare în timp ce vezi dacă articolul îţi este de folos fără a-l deschide.

Căutare avansată

Pentru a căuta informaţia pe alte portaluri Kaspersky Lab, foloseşte căutarea avansată mărind astfel aria de căutare. Rezultatele căutării pentru întrebarea tastată sunt prezentate în tabul ce corespunde numelui site-lui.

Examplu: compară rezultatele căutării pentru"Cum să upgradez" (sortat după: relevantă, data publicării, număr de vizualizări).

Pentru confortul căutării tale rezultatele pot fi sortate după relevanţă, data de publicare şi numărul de vizualizări (înainte de începutul căutării).

Rezultate zero sau goale

Dacă primeşti rezultate zero sau goale, asigură-te că ai ortografiat corect (este posibil să fi scris greşit un cuvânt,de exKapersky în loc de Kaspersky) sau dacă ai tastat căutarea în câmpul corect (nu în câmpul ID de articol).

Alte zone de căutare

Vezi secţiunea Autoservire pentru a afla cum foloseşti alte opţiuni de suport.