Lista de mai jos descrie serviciile standard de suport tehnic pe care Kaspersky Lab le asigură tuturor clienţilor incluşi în acordul standard de licenţiere:
- Acces la o bază de cunoştinţe actualizată regulat ce se află pe site-ul companiei.
- Consultaţii telefonice sau prin internet referitoare la probleme precum:
- erori ale funcţionalităţii normale a produsului,
- detectarea vulnerabilităţilor produsului,
- orice probleme care privesc funcţionalitatea normală a produsului,
- actualizări ale anti-virusului, bazei de date anti-spam şi semnăturilor atacurilor de reţea,
- recuperarea datelor/fişierelor infectate de programe periculoase
- înlocuirea unui fişier cheie avariat.
|
|
