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Hace referencia a Kaspersky
Administration Kit 8.0
Para la solución de errores en tiempo de ejecución de un componente
de Kaspersky Administration Kit 8.0, el servicio de soporte técnico le
puede pedir que obtenga las trazas en tiempo de ejecución del
componente que produjo un error.
Cómo puede habilitar/deshabilitar la obtención de trazas:
- usando la utilidad klactgui.exe.
Esta utilidad permite conectar un equipo de la red, habilitar la
obtención de trazas, descargar las trazas generadas, y deshabilitar la
obtención de trazas.
- usando un conjunto de ficheros de registro.
Con el fin de obtener las trazas necesarias, descargue el archivo
correcto y extraerlo en el equipo problemático. Ejecute el archivo de
registro *_ON.reg y reproduzca la situación que lleva
a fallo/error en Kaspersky Administration Kit. Después de enviar los
archivos de trazas al servicio de soporte técnico, deshabilitar la
obtención de trazas ejecutando el archivo *_OFF.reg
en el equipo problemático.
| Componente problemático |
Conjunto de ficheros para habilitar /
deshabilitar la obtención de trazas |
Ubicación de los ficheros traza |
| Agente de Red |
Agent_work_trace.zip
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klnagent-1103.log
El fichero está ubicado en la carpeta de instalación del
Agente de Red (p.ej. C:\Archivos de Programa\Kaspersky
Lab\Kaspersky Administration Kit\Nagent o C:\Archivos de
Programa\Kaspersky Lab\NetworkАgent8).
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Consola de administración
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trace-5-console.zip
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klakcon.txt
El fichero está ubicado en la carpeta de instalación de la
Consola de administración (p.ej. C:\Archivos de Programa\Kaspersky
Lab\Kaspersky Administration Kit).
 Reiniciar la Consola de
Administración después de habilitar / deshabilitar la obtención de
trazas.
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Tarea de actualización del
Servidor de Administration
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Trace_updater_AK.zip
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$Up2Date-1093.log
El fichero está ubicado en la carpeta de instalación del
Servidor de administración (p.ej. C:\Archivos de Programa\Kaspersky
Lab\Kaspersky Administration Kit).
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Servidor de Administración
Tarea de actualización del Servidor
Componente Servidor de
Validación de Postura
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trace-5-server.zip
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$Up2Date-1093.log (traza de tarea
de actualización)
$klserver-1093.log (trazas en
tiempo de ejecución del Servidor de administración)
$klnacserver-1093.log (traza de
Servidor de Validación de Postura)
El fichero está ubicado en la carpeta de instalación del
Servidor de administración (p.ej. C:\Archivos de Programa\Kaspersky
Lab\Kaspersky Administration Kit).
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Por favor, realice lo siguiente para obtener las trazas en
plataformas de 64 bits:
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Descargar el archivo correcto para permitir la obtención de
trazas.
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Abrir la carpeta %SystemDrive%\Windows\SysWOW64.
-
Ejecutar el fichero regedit.exe.
-
Importar la calve del registro necesaria (Fichero >
Importar).
Después de reunir los archivos de trazas necesarios, abrir una Solicitud
en Soporte Técnico de Kaspersky Lab para enviárselos al servicio de
Soporte técnico junto con una descripción detallada del problema.
Para obtener las trazas
de nivel 5 por favor use los ficheros:
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Base de soluciones
Información del producto
Requerimientos del sistema
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22.02.2011 11:10
