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Referente a:
- Kaspersky Anti-Virus 2010
- Kaspersky Internet Security 2010
Cuando está intentado activar Kaspersky
AntiVirus puede aparecer un mensaje
informándole de que "El código de
activación no es compatible con esta aplicación"
Puede encontrar este error si intenta activar:
- Kaspersky Antivirus 2010 (v9) con un código destinado a Kaspersky Internet Security 2010 (v9)
o viceversa, si intenta activar:
- Kaspersky Internet Security 2010 (v9) con un código destinado a Kaspersky Antivirus 2010 (v9).
Esta operación no es posible.
*
Compruebe inicialmente la denominación precisa del programa informático que compró: Kaspersky Antivirus o Kaspersky Internet Security. Encontrará la denominación exacta del producto comprado en el embalaje de su producto o en el mail de confirmación de pedido de su compra.
* Compruebe la versión del programa informático que instaló:
El nombre del producto aparece en la esquina superior izquierda del programa informático.
*
Si efectivamente instaló un producto que no correspondía al producto comprado, le invitamos a desinstalarlo:
1. Descargue la aplicación correspondiente a su código de activación:
Kaspersky Antivirus 2010 (v9) o Kaspersky Internet Security 2010 (v9)
2. Desinstale la versión que tiene actualmente instalada. Para eso:
-Clic en Inicio
-Panel control
-Agregar o quitar programas
Consulte la siguiente FAQ para mas indicaciones sobre la desinstalación de las versiones 2010 de Kaspersky.
3. Instale la versión que acaba de descargar
Consulte la siguiente FAQ para mas indicaciones sobre Cómo instalar Kaspersky Internet Security 2010 o Cómo instalar Kaspersky Anti-Virus 2010
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