Kaspersky PURE

Se aplica a Kaspersky PURE

Las causas del error pueden ser:

• No hay conexión a Internet en su equipo 
• No hay ninguna regla creada en el firewall que le de permiso al producto Kaspersky Lab

Resolución: compruebe si tiene acceso a Internet abriendo el navegador Internet Explorer. Si tiene un Firewall instalado en su equipo, asegúrese de que hay una regla creada en el Firewall que le de permisos al proceso avp.exe

Firewall asegura la protección del equipo en una red local y en Internet. Firewall es un programa el cual monitoriza los datos transferidos a través de Internet o en las redes locales. De acuerdo con la configuración del Firewall, este permite o bloquea la transferencia de datos

En algunos casos, el error puede ser causado porque la fecha del sistema no está configurada correctamente. Puede encontrar instrucciones detalladas de como comprobar la fecha y hora en el artículo KB3508.

Si las recomendaciones descritas arriba no le ayudan a resolver el problema, intente activar mas tarde (alrededor de una hora).

Si el error persiste, cree una petición al Soporte Técnico de Kaspersky Lab  via Mi Cuenta Kaspersky. En la petición describa su problema detalladamente.