Kaspersky PURE Release 2

A veces, después de eliminar el software BitDefender mediante los medios estándar y de reiniciar el equipo, es posible que queden registros en el sistema y que eviten la instalación de Kaspersky PURE.

Por lo tanto, es muy importante eliminar el software BitDefenderšantes de la instalación de Kaspersky PURE.

Antes de que los archivos se copien en un disco duro, el Asistente de instalación analiza el disco en busca de software incompatible con las aplicaciones de Kaspersky Lab. El Asistente de instalación reconoce los registros en el registro del sistema como software BitDefender instalado por completo, incluso si se quitó el producto y ya no está instalado en el equipo. En consecuencia, el Asistente de instalación de Kaspersky Pure le solicita que elimine manualmente el software incompatible detectado y finaliza el proceso de instalación.

¿Cómo eliminar el software BitDefender con herramientas estándar de Microsoft Windows?

• En laesquina inferior izquierda, haga clic en el botón Inicio.
• Realice lo siguiente:
• Para Windows XP:
• Seleccione el elemento Panel de control.

• En la ventana Panel de control, haga clic en Agregar o quitar programas.

• Para Windows Vista y Windows 7:
• Seleccione el elemento Panel de control.

• En la ventana Panel de control, haga clic en Programas.

• En la ventana Programas, seleccione Programas y componentes.

• Seleccione Programas y componentes.
• En la lista de programas, seleccione el producto BitDefender.
• Realice lo siguiente:
• Para Windows XP:
• Haga clic en el botón Cambiar/Quitar (si se le pregunta si desea eliminar algunos archivos en común, haga clic en el botón Sí, para todos).
• Para Windows Vista y Windows 7:
• Haga doble clic en el nombre de la aplicación.
• En la ventana Programas y componentes, haga clic en el botón Sí.
• En el Asistente de instalación, haga clic en el botón Sí para confirmar que desea desinstalar la aplicación Bitdefender.
• Si el proceso de desinstalación se completa correctamente, se le solicitará que reinicie el equipo.
• En la ventana Bitdefender, haga clic en elšbotón Sí para reiniciar el equipo.

Vuelva a intentar instalar Kaspersky PURE.

En consecuencia, el software Bitdefender se eliminará del equipo. Si el software Bitdefender se eliminó correctamente del equipo, no es necesario que realice los siguientes pasos. Si un mensaje de error informa que la eliminación del software BitDefender no se realizó correctamente, tendrá que eliminar el software BitDefenderšde manera manual.

Utilidad especial de BitDefender para eliminar los productos BitDefender.

Siga las siguientes instrucciones para eliminar el software BitDefender. Después de realizar todas las acciones, el software BitDefender se desinstalará por completo.

Para eliminar el software, utilice la herramienta de desinstalación BitDefender_Uninstall_Tool.exe (BITDEFENDER UNINSTALL TOOL (C) BITDEFENDER).

• Descargue la utilidad BitDefender_Uninstall_Tool.exe.
• Haga doble clic en el archivo para ejecutarlo.
• En la parte izquierda de la ventana Herramienta de desinstalación de BitDefender, haga clic en el botón Desinstalar. Espere hasta que se complete el proceso.

• Para desinstalar el producto BitDefender correctamente, se le solicitará que reinicie el equipo.
• En la ventana Herramienta de desinstalación de BitDefender, haga clic en Sí para reiniciar el equipo y finalizar el proceso de desinstalación.

Vuelva a intentar instalar Kaspersky PURE.

Si se eliminaron absolutamente todos los archivos de su software antivirus anterior o si no tenía ningún antivirus instalado en el equipo, pero no puede instalar Kaspersky PURE, envíe una solicitud al Soporte técnico de Kaspersky Lab mediante el formulario web de la Mesa de ayuda. Adjunte a su solicitud un informe creado con Getsysteminfo.

En el formulario web de la Mesa de ayuda, no olvide describir el problema y las acciones que se deben realizar para reproducir el problema de manera detallada.

	Referencias útiles
	La opción Activar la versión de prueba no aparece en la interfaz de Kaspersky PURE. ¿Por qué? Error al instalar Kaspersky PURE debido a “restos” del Antivirus AVG8 en el sistema