Si usted tiene una licencia válida para Kaspersky Anti Virus 2010 o Kaspersky Internet Security 2010 que la ha adquirido en nuestra tienda online y le aparece el mensaje “El archivo llave está en la lista negra” Contacte con el Soporte Técnico y proporcione el número de orden recibido en el mail de confirmación con el fin de recibir un reemplazo de la llave.
Una vez que haya recibido el nuevo código siga el siguiente procedimiento para reemplazar la llave que está en lista negra
Haga doble click sobre el icono de Kaspersky que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla
Pulse en la pestaña Licencia
Pulse en el aspa roja (x) que aparece al lado del número de licencia
Usted obtendrá el mensaje de abajo. Pulse en Si
Pulse en Activar la nueva licencia
Copie y pegue el código de activación y pulse en Siguiente
El software conectará con el servidor de activación y le pedirá que rellene un formulario de registro. Por favor introduzca la información solicitada y pulse en Siguiente
Usted obtendrá las siguientes pantallas si la activación ha sido satisfactoria. Pulse en Finalizar.
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21.10.2009 19:23
