Kaspersky Internet Security 2011

En algunos casos con el fin de diagnosticar el problema necesita información detallada sobre el sistema: por ejemplo, los procesos iniciados, descargada módulos y los controladores, módulos de extensión de Microsoft Internet Explorer y el navegador de Microsoft Windows, los puertos abiertos, y los objetos sospechosos que podrían ser virus, pero son desconocidos para los expertos de Kaspersky Lab y en consecuencia no se agregan a las bases de datos antivirus. En este caso los expertos de Kaspersky Lab precisan el registro de la utilidad AVZ.

Con el fin de obtener el registro, realice las siguientes acciones:

1. Abra la ventana principal de la aplicación
2. Haga clic en el enlace de Soporte en la esquina inferior izquierda de la ventana
3. Haga clic en Herramientas de Soporte en la parte abajo a la izquierda de la ventana de Soporte
4. Haga clic en el botón Crear informe de estado de sistema
5. Espere hasta que el informe se haya creado
6. Cierre todas las ventanas.