El artículo se refiere a todas las aplicaciones de Kaspersky Lab
En ciertos casos, los técnicos de Kaspersky Lab solicitan que haga una captura de pantalla del mensaje de error o de la configuración de Kaspersky Anti-Virus para facilitar la solución del problema.
Presione la tecla Impr (Imprimir Pantalla) para copiar la imagen al portapapeles.
Vaya a Inicio > Todos los programas > Accesorios > Paint.
Abra el menú Edición en Paint, y seleccione Pegar (Windows XP / Server 2003 / Server 2008) o haga un clic en el botón Pegar en la pestaña Inicio (Windows Vista / 7).
Guarde la imagen en un archivo PNG o JPG.
Adjunte la captura de pantalla e la solicitud del Soporte Técnico con una descripción detallada del problema.
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25.10.2011 13:35
