Kaspersky PURE

	Referencias útiles
	¿Cómo probar la eficacia de Web Anti-Virus de Kaspersky PURE?

Se aplica a Kaspersky PURE

Las causas del error pueden ser: 

• No hay conexión a Internet en el equipo 
• No hay creada una regla en el cortafuegos con permisos para los productos Kaspersky Lab 

Resolución: compruebe si tiene acceso a Internet (abriendo el navegador Internet Explorer). Si tiene firewall instalado en su equipo, compruebe que hay una regla que le de permisos al proceso avp.exe 

El Firewall protege su equipo en una red local y en Internet. El Firewall es un programa que monitoriza los datos transferidos via Internet o redes locales. De acuerdo a la configuración del Firewall , este permite o bloqueo la transferencia de datos.

En algunos casos el error puede ser causado por una fecha incorrecta del equipo. Para asegurarse de que la fecha sea correcta, haga lo siguiente:

• En la esquina inferior derecha pulse en el Reloj

• en la ventana que se abrirá Cambie la fecha y la hora

• Pulse en Aceptar 

Si las recomendaciones descritas arriba no le ayudan a resolver el problema, intente activar después (alrededor de una hora)

Si el error persite, cree una petición al Soporte Técnico de Kaspersky Lab a través del formulario web