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El artículo se refiere a:
Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations (todas las versiones)
Kaspersky Anti-Virus 6.0 SOS
Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Servers (todas las versiones)
Si el proceso de instalación/desinstalación de alguna aplicación de Kaspersky Lab se termina con un error, es necesario generar las trazas del proceso de instalación/desinstalación para solucionar el problema.
 Su cuenta de usuario debe tener los permisos de administrador.
Las aplicaciones de Kaspersky Lab generan el log de instalación/desinstalación de forma automática. Éste log está guardado en la carpeta %temp%:
- Windows XP/2003 - %USERPROFILE%\LocalSettings\Temp.
- Windows Vista/7/Server 2008 - %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
El archivo tiene el siguiente nombre:
- kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
- kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
Kaspersky Anti-Virus 6.0 MP4 también escribe un log de instalación/desinstalación en la carpeta %temp% con el nombre ucaevents.log.
Para encontrar el fichero de trazas del proceso de instalación/desinstalación de la aplicación, haga lo siguiente:
- ir a Inicio > Ejecutar > teclear %TEMP% y presionar Intro.
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- hacer clic en Aceptar.
- encontrar un fichero con el nombre kl-install-<fecha_de_instalación>-< hora_de_instalación >.log en la carpeta %TEMP%.
A veces el log del proceso de instalación/desinstalación de la aplicación no se crea. Entonces recomendamos activar de forma manual la generación del log del proceso de instalación/desinstalación de la aplicación. Haga lo siguiente:
- descargue y descomprima el archivo MSI_log.zip.
- ejecute el archivo MSI_log_on.reg.
- inicie la instalación/desinstalación de la aplicación.
- reproduzca el problema y espere la aparición del error del proceso de instalación/desinstalación
- será generado un archivo de texto – el log del programa de instalación con el nombre MSI*.log (* es una combinación aleatoria de letras y dígitos). Este archivo se encuentra en la carpeta del sistema Temp.
- inicie el archivo MSI_log_off.reg y haga clic en el botón Sí. Generación de trazas del proceso de instalación/desinstalación será desactivada.
Cada instalación/desinstalación de aplicaciones crea un log del programa de instalación bajo un nombre único. Si la carpeta Temp contiene más que un log con el nombre tipo MSI*.log creado durante previas instalaciones/ desinstalaciones, busque el log con la fecha y la hora de creación más recientes.
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20.04.2012 14:11
