Kaspersky Internet Security 2010

Ibland när man har avinstallerat ESET NOD32 med användande av standardmetoden för Windows och startat om datorn kan signaturer om antivirusprogrammet finnas kvar i systemregistret i ditt operativsystem. Om ESET NOD32 upptäcks kommer Kaspersky Lab Installationsguide att uppmana till manuell borttagning av de upptäckta icke kompatibla programmen och installationen avbryts.

Innan filerna kopieras till hårddisken söker Installationsguiden genom disken efter program som inte är kompatibla med program från Kaspersky Lab. Signaturer i systemet upptäcks av Installationsguiden för Kaspersky Lab samt fullt fungerande installationer av ESET NOD32.

För att helt avinstallera programmet från datorn, följ rekommendationerna nedan:

Företaget ESET rekommenderar inte att avinstallera din ESET-säkerhetsprodukt med hjälp av Windows Kontrollpanel och valet Lägg till eller ta bort program.

ESET NOD32 kan avinstalleras med två olika metoder:

Avinstallation av ESET-säkerhetsprodukt med hjälp av standardmetoden i Microsoft Windows

• I nedre vänstra hörnet, klicka på Start-knappen
• Beroende på operativsystem, gör följande:
• I Windows XP:
• Välj Kontrollpanelen

• I fönstret för Kontrollpanelen, klicka på Lägg till eller ta bort program

• I Windows Vista och Windows 7:
• Välj Kontrollpanelen

• I fönstret för Kontrollpanelen, klicka på Program

• I fönstret för Program välj Program och funktioner

• I listan över program välj ESET NOD32 i listan
• Beroende på operativsystem, gör följande:
• I Windows XP
• Klicka på knappen Ändra/ta bort (om du tillfrågas att ta bort gemensamma filer, svara Ja, för alla)
• I Windows Vista och Windows 7
• Dubbelklicka på programnamnet
• I fönstret för Program och funktioner, klicka på Ja
• Efter att avinstallationsprocessen avlsutat, starta om datorn
• Efter omstart förvissa dig om att du kan se gömda filer och mappar
• Hitta och ta bort följande mappar:
• Om Windows XP är installerat på datorn
• C:\Program Files\ESET
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET
• C:\Documents and Settings\%USER%\Application Data\ESET
• Om Windows 7 eller Vista är installerat på datorn:
• C:\Program Files\ESET
• C:\Program Data\ESET

Försök att installera produkten från Kaspersky Lab igen. Om Installationsguiden meddelar att programmet ESET inte är kompatibelt med Kaspersky Lab, ta bort programmet med hjälp av ESET Uninstaller.

Avinstallation av ESET-säkerhetsprodukt med hjälp av ESET Uninstaller

Användande av ESET Uninstaller kan resultera i återställande av nätverskinställningar i Windows (alternativt IP-adress, default gateway eller subnet mask). Efter att du slutför arbete med ESET Uninstaller och startar om datorn kan du får konfigurera nätverksinställningar.

För att avinstallera en säkerhetsprodukt från ESET med hjälp av ESET Uninstaller, gör följande:

• Ladda ned ESET Uninstaller.exe (ESET UNINSTALLER (C) ESET, LLC) och spara på skrivbordet
• Starta om datorn i Felsäkert läge.

Om du försöker köra ESET Uninstaller i normalläge kommer detta att misslyckas en textfil med namnet "ERROR!" skapas på skrivbordet

• Dubbelklicka på ikonen för ESET Uninstaller
• Läs noggrant varningen:  "This tool uninstall AV product in non-standard way. Your PC can be harmed seriously, please back up Your data. Please keep in mind that as soon as this application is finished your network connection can be down and you will have to restart your PC. Are you really sure to continue? <y/n>". På svenska: "Detta verktyg avinstallerar AV-produkten på ett icke standardmässigt sätt. Din dator kan skadas allvarligt, ta en säkerhetskopia på dina filer. Kom ihåg att så snart detta program avslutas kan din nätverksanslutning brytas och du får starta om din dator. Är du säker på att du vill fortsätta?" Om du samtycker till att fortsätta skriv in "y" 

• Efter att  följande fråga dyker upp: "Are you sure to uninstall ESS/EAV/EMSX from this OS?", svenska: "Är du säker på att du vill avinstallera ESS/EAV/EMSX från detta OS?" kommer du att se information om ditt operativsystem. För att bekräfta skriv in "y".

• Avinstallationen tar ca 1 minut. Efter att processen avslutat kommer programmet att stängas ner automatiskt.
• Starta om datorn i normalläge.

Försök att installera programmet från Kaspersky Lab. Om du under installationsprocessen får meddelande från Installationsguiden att du har program från ESET som inte är kompatibelt med Kaspersky Lab, gör följande:

• Installera antivirusprogrammet från ESET
• Avinstallera programmet följande standardförfarandet i Windows enligt rekommendationerna ovan
• Installera programmet från Kaspersky Lab.

Om alla rester av det förra antivirusprogrammet tagits bort eller om du inte har haft något antivirus installerat på datorn och inte kan installera programmet från Kaspersky Lab, sänd då en fråga till Kaspersky Lab Tekniska Support via My Kaspersky Account. Bifoga till denna en rapport skapad med hjälp av Getsysteminfo.

I frågan som du sänder in, glöm inte att i detalj beskriva problemet och hur man återskapar problemet.

	Användbara referencer
	Hur startar du om datorn i felsäkert läge? Säkerhetszon/Säkert läge