Kaspersky Internet Security 2010

Ibland kan det efter borttagning av McAfee anti-virusprogram enligt standardmetod, finnas kvar poster i systemregistret och förhindra installation av produkter från Kaspersky Lab.

Beroende på detta är det viktigt att helt avinstallera McAfee-programmet innan installation av Kaspersky Labs program.

Innan filerna för Kaspersky-Lab installation kopieras till hårddisken söker Installationsguiden genom disken efter program som inte är kompatibla med program från Kaspersky Lab. Poster i systemregistret upptäcks av Installationsguiden såväl som fullt installerade McAfee-program, även om programmet har tagits bort och inte längre finns installerat på datorn. Som ett resultat av detta ber Installationsguiden om manuell borttagning av de upptäckta icke kompatibla programmen och stoppar installationsprocessen.

För att helt avinstallera McAfee-programmet och dess poster i systemregistret, följ rekommendationerna nedan:

Hur tar man bort McAfee-produkter enligt standardförfarandet i Microsoft Windows?

• I nedre vänstra hörnet, klicka på Start
• Beroende på operativsystem, gör följande:
• I Windows XP:
• välj Kontrollpanelen

• I fönstret för Kontrollpanelen klicka på Lägg till eller ta bort program

• I Windows Vista och Windows 7:
• välj Kontrollpanelen

• I fönstret för Kontrollpanelen klicka på Program

• I fönstret för Program välj Program och funktioner

• I listan över program välj McAfee anti-virus
• Beroende på operativsystem. gör följande:
• I Windows XP
• Klicka på knappen Ändra/Ta bort (om du tillfrågas att ta bort gemensamma filer, klicka på knappen Ja, för alla)
• I Windows Vista och Windows 7
• Dubbelklicka på programnamnet
• I fönstret för Program och komponenter klicka på knappen Ja

Försök att installera din Kaspersky Lab-produkt igen.

Som ett resultat av detta ska McAfee anti-virus ha tagits bort från din dator. Om McAfee anti-virus borttagning har lyckats behöver du inte genomföra följande åtgärder. Om du får ett meddelande att McAfee anti-virus borttagning inte lyckades behöver du ta bort McAfee anti-virus manuellt.

McAfee specialverktyg för att ta bort McAfee-produkter

Om borttagning av McAfee anti-virus inte lyckades och Installationsguiden begär manuell borttagning av icke kompatibel programvara kan du använda ett specialvertyg för att ta bort McAfee -produkter:

1. Ladda ned verktyget MCPR.exe (MCPR (C) McAfee, Inc)
2. Dubbelklicka på filen MCPR.exe för att köra den
3. När borttagningsprocessen för McAfee är klar (borttagningen kan ta några minuter), framträder ett fönster med McAfee Cleanup.
4. Klicka på Ja för att start om datorn och slutföra borttagningsprocessen av McAfee-produkter

Försök att installera din Kaspersky Lab-produkt igen.

Om alla rester av dina föregående anti-virusprogram tagits bort eller om du inte har haft något anti anti-virusprogram installerat på datorn och fortfarande inte kan installera en Kaspersky Lab-produkt, kan du sända in en fråga till Kaspersky Lab Tekniska support via Mitt Kaspersky-konto. Bifoga till denna en rapport skapad med hjälp av Getsysteminfo.

I frågan som du sänder in, glöm inte att i detalj beskriva problemet och hur man återskapar problemet.

	Användbara referencer
	Hur startar du om datorn i felsäkert läge? Säkerhetszon/Säkert läge