Ibland behöver Kaspersky Lab Tekniska Support en skärdump från dig med det felmeddelande eller de inställningar som gäller för Kaspersky Lab produkten (en Teknisk Support expert kommer att informera dig om vilken typ av displayen ska skickas) För att skapa en kopia, gör du följande:
Återskapa den situation som leder till att meddelandet ska visas
När meddelandet visas, tryck på Print Screen-knappen (oftast är det vid F12 knappen)
Starta Paint följande sätt:
Gå till Start > Alla Programs > tillbehör > Paint
Nästa Gå till> Redigera> Klistra in
I menyn Arkiv väljer du Spara som anger du namnet på filen och spara den i JPG-format (på bilden i det här formatet är mindre än i standard BMP-format)
Bifoga den här filen till HelpDesk formoläret med beskrivning av problemet.
Kunskapsdatabas
Produkt Information
Systemkrav
34 
03.11.2009 14:12
.jpg)
