Gäller:
Kaspersky Internet Security (alla versioner)
Kaspersky Anti-Virus (alla versioner)
Om (av) installationen av en Kaspersky Lab produkt avslutas med ett felmeddelande kan du få (av) installation att spåra samt diagnostisera problemet.
I Kaspersky Labs hemprodukters (av) installationslogg som skapas automatiskt i. \LocalSettings\Temp) och har liknande namn:" closure_hashCode_hr58x3="38"Loggarna sparas automatiskt i mappen% temp% (normalt C: \ Windows \ Temp och C: \ Documents and Settings \ <profilnamn> \ LocalSettings \ Temp) och kan ha följande namn:
kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
För att hitta spårfilen av programmets (av) installation, gör följande:
Gå till Start> Kör
I det öppnade fönsrtet skriver du %TEMP%
Klicka på OK
.gif)
I fönstret som sedan öppnas %TEMP% mappen skall du hitta en fil med namn kl-install-<setup datum>-<setup tid>.log
 I Windows Vista OS är som standard Windows Installer version 4.0 är installerat. .log (exempel, fil med namn MSI8ba62.LOG)som skapas i mappen %TEMP%. Om Windows Vista eller Windows Installer version 4.0 är installerat på din PC så som standard när avinstallera program kommer programmets avinstallation logg skapas med namnet MSI Loggen (t.ex. fil med namnet MSI8ba62.LOG) skapas i% temp% mappen.
Ibland kan inte produktens (av) installationsloggen genereras. I dessa fall rekommenderas att göra (av) installationsloggen manuellt. För att få installation / avinstallationlogging, gör följande:
Ladda hem filen MSI_log.zip
Packa upp filen från arkivet.
Kör filen MSI_log_on.reg för att addera den nödvändiga registernycklarna klicka på Yes. Som resultat kommer ett fönster som visar informationen att visas.
Kör programmets installatio/ avinstallation
Reproducera problemet igen genom att få fram samma fel igen.
en textfil kommer att skapas som resultat av detta– Installationlogg med namnet MSI*.log . Filen sparas i Temp mappen. Som standard finns Temp mappen:
under Windows Vista i mappen \Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
under Windows NT/2000/XP i mappen \Documents and Settings\%USERPROFILE%\Local Settings\Temp
under Windows 98/ME i mappen %WINDIR%\Temp
Kör sedan filen MSI_log_off.reg och klicka på Yes. Installations/Avinstallations loggning är nu avaktiverad.
För att snabb tillgång till mappen där loggen är sparad gör följande, Klicka på Start > Kör > Skriv %temp% i Öppna fältet > Enter.
Installationlogg skapas när det installeras eller avinstalleras en applikatihn, varje gång med ett unikt namn. Om Temp mappen redan innhåller loggar med namn MSI*.log som är skapade innan installtionen av Kaspersky , FÖr att du finna den som du säker, sorterar filerna efter datum/tid.
Om installationsprocessen av en Kaspersky Lab hemprodukt slutar med ett felmedelelande, behöver du även skicka in ditt ärende till Kaspersky Lab Tekniska Support tillsammans med installationsloggen
-
för Windows Vista / 7: setupapi.app.log och setupapi.dev.log, som sparas i \Windows\inf\.
-
för Windows XP: setupapi.log som sparas i \Windows/
| 
Kunskapsdatabas
Produkt Information
Systemkrav
14 
11.12.2009 15:08
