Gäller:
Kaspersky Internet Security (alla versioner)
Kaspersky Anti-Virus (alla versioner)
Efter installationen av Kaspersky Anti-Virus, Kan Windows Vista få "blå skärm", t.ex. medan datorn startas eller när någon uppgift som exekveras. Det kan bli en konflikt antingen med datorns programvara eller med några drivrutiner och Kaspersky Anti-Virus.
 Om ett sådant problem uppstår, bör Kaspersky Lab Tekniska Support få en hel minnesdump. I meddelandet beskriver ditt problem i detalj och hur man kan återskapa problemet.
Hur skapar man en fullständig minnesdump :
Som standard skaper operativsystemet en liten minnesdump men det räcker inte för att ta reda på orsaken till felet, en komplett minnesdump är nödvändigt för det. Konfigurera den på följande sätt:
Gå til Start > höger klicka på Min dator och välj Egenskaper
.gif)
I det öppnade fönstret så klicka på Avancerat > Inställningar > Start and återställning > Inställningar > Skriv bugg information > Fullständig minnesdump
Klicka på OK för att stänga samtliga fönster
I samma avsnitt välj den mapp där skapade minnesdumpen kommer att skapas. Som standard kommer denna fil att skapas av operativsystemet i en egen mapp i MEMORY.DMP fil. Du kan välja vilken mapp namn i bifogade området.
.gif)
- Återskapa problemet
- Verifiera att minnesdumpen har skapats korrekt
- Bifoga minnesdumpen tillsammans med ditt ärende som du skickar till Kaspersky labs tekniska support HelpDesk
| 
Kunskapsdatabas
Produkt Information
Systemkrav
15 
11.12.2009 18:24
