Listan nedan beskriver standard tekniska supporttjänster som Kaspersky Lab erbjuder alla kunder som ingår i standard licensavtal:
- Tillgång till regelbunden uppdatering av kunskapsbas på företagets webbplats.
- Samråd via telefon eller via Internet när det gäller frågor, bland annat:
- fel i produktens normala funktioner
- upptäcka eventuella sårbarhet i produkten,
- alla frågor som rör den normala produktens funktioner
- uppdatering av antivirus, anti-spam databaser och nätverksattack signaturer,
- ersätta en skadad nyckelfil.
|
|
