Listan nedan beskriver standardnivån på tekniska supporttjänster som Kaspersky Lab erbjuder alla kunder och som ingår i standardlicensavtalet:
- Tillgång till den regelbundet uppdaterade kunskapsdatabasen på företagets webbplats.
- Hjälp via telefon eller via Internet när det gäller frågor, bland annat:
- fel i produktens normala funktioner
- upptäckten av eventuella sårbarheter i produkten,
- alla frågor som rör produktens normala funktioner
- uppdatering av antivirus, databaser för skräppostskydd och signaturer för nätverksattacker,
- försök till återställning av filer vilka skadats av oönskade skadliga program
- ersätta en skadad nyckelfil.
|
|
