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Richiesta di assistenza per il laboratorio Virus di Kaspersky Lab

Benvenuti nel centro di assistenza Virus di Kaspersky Lab. Tramite questa pagina potrete creare e inviare una richiesta agli analisti di Virus del laboratorio Kaspersky.

Attraverso i semplici passi elencati di seguito, potrete creare la vostra richiesta in maniera facile e veloce

1. Selezionate il tipo di richiesta
2. Descrivete il vostro problema (richiesta) ed effettuate l'upload del/dei file
3. Verificate i dati inseriti e in caso di errore effettuate le dovute correzioni

ATTENZIONE: Il tempo di risposta per la vostra richiesta può variare in base al carico di lavoro degli analisti. Prima di mandare la vostra richiesta vi raccomandiamo di visitare il sito per la lista delle FAQ della Knowledge Base el'enciclopedia dei Virus.

Attenzione, il soggetto del tipo di richiesta e la sua descrizione devono coincidere. Se non coincidono, il tempo di risposta può aumentare notevolmente.

Scegliere il tipo di richiesta:

La richiesta non verrà inviata senza la verifica della protezione

Inserite i codici che vedete nell'immagine di seguito per la verifica della protezione.

Se non visualizzate nulla, cliccate con il tasto destro del mouse sull'immagine e selezionate "mostra immagine" nel menù a tendina (l'opzione varia a seconda del browser web che state utilizzando).

Se non visualizzate correttamente i numeri, cliccate sull'mmagine.

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