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Solicitud a Kaspersky Virus Lab

Bienvenido al centro de solicitudes Kaspersky Virus Lab. En la centro de solicitudes puede crear y enviar una solicitud a los analistas de Kaspersky Virus Lab.

El proceso de creación de la solicitud sólo durará de 2 a 5 minutos e incluirá los siguientes pasos

1. Seleccione un tipo de solicitud
2. Describa su problema (pregunta) y suba el fichero(s)
3. Verifique los datos introducidos y cámbielos si es necesario

ATENCIÓN: El tiempo de respuesta para un envío de solicitud no está restringido. Antes de enviar su solicitud es recomendado ver la lista de FAQs en la Base de conocimientos de Kaspersky Lab y en la Enciclopedia de virus.

Por favor, tenga en cuenta que el tema del tipo de solicitud tipo y su descripción debe coincidir. Si el tipo de solicitud y su contenido difieren, el tiempo de respuesta a su solicitud, puede aumentar considerablemente.

Elija un tipo apropiado de solicitud:

la solicitud está protegido desde el envío automáticamente

Por favor, escriba los números y letras que ve en la imagen.

Si ningún número es mostrado, haga clic con el botón derecho sobre la imagen y en el menú abierto elija “Mostrar imagen” (el nombre de la opción puede variar dependiendo del navegador instalado).

Si no puede ver el número apropiadamente, haga clic en la imagen.

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