暗号化されたデバイスへのアクセスの回復

ユーザーが BitLocker で暗号化された Windows、または FileVault で暗号化された macOS デバイスにアクセスするためのパスワードを忘れた場合は、回復キーを送信することでユーザーを支援できます。

BitLocker または FileVault で保護されているデバイスへのアクセスを回復するには：

回復キーの要求ウィンドウに表示される回復キー ID をユーザーに通知するように依頼します。
Kaspersky Endpoint Security Cloud で、ユーザーがアクセスを回復するデバイスのプロパティを開きます。
デバイスのプロパティウィンドウには、デバイスでアクセス可能なすべての回復キーが表示されます。
ユーザーが提供する回復キー ID が、デバイスのプロパティに表示されるものと同じであることを確認します。
回復キー ID が同じである場合は、デバイスのプロパティにも表示される回復キーをユーザーに通知します。

ユーザーは回復キーを入力し、デバイスにアクセスします。